GPS Verbindung wird unterbrochen

[chelvistero]

Hallo zusammen,

ich habe eine Fitbit Charge 3 und verbinde diese mit einem IPhone 8.

Jetzt habe ich seit ca. einem Monat, dass Problem, dass sich die GPS Verbindung nur bei geöffneter App auf dem Iphone verbindet. Sobald die app beendet wird oder sich der Bildschrim ausschaltet verliert die Charge 3 nach ca. 15 sek die Verbindung.

Uhr habe ich schon mehrmals neu gestartet, Handy auch und Bluetooth neu aktiviert. Mobile Daten sind aktiviert, Ortungsdienste sind für Fitbit auf „immer“, Hintergrundaktualisierungen aktiv, 24 h Synchronisierung in der Fitbit app aktiviert, Mitteilungen auf der Uhr aktiv.

Hat noch jemand eine Idee oder ein ähnliches Problem??

Fitbit App Version 3.24.1

IOS 13.5.1

Danke und Gruß

Axel

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @chelvistero, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich der GPS Aufzeichnung. 

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation und was du durchgeführt hast. Ich rate dir den folgenden Artikel durchzulesen: Warum funktioniert GPS nicht auf meinem Fitbit-Gerät?

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[chelvistero]

Hallo. Danke für die Rückmeldung, aber das ist leider nicht das Problem. Mein Handy hat eine stabile GPS Verbindung. Wenn ich Google Maps öffne sehe ich das Die Verbindung gut ist. Die Bluetooth Verbindung zur Uhr passt auch. Ich bekomme die Nachrichten von WhatsApp, etc. und in der sek. In der ich die Fitbit App öffne habe ich auch eine GPS Verbindung, wenn ich die App aber schließe oder die Bildschirmsperre automatisch reingeht, dauert es noch ca 15 sek und die GPS Verbindung von IPhone zur Fitbit ist weg. Auf dem Handy ist GPS aber weiterhin vorhanden. Es sieht für mich nach einem Software Problem mit der aktuellen Software von Fitbit aus!

 Ich habe die von Ihnen beschriebenen Schritte dennoch versucht ohne Besserung. 
Haben sie noch eine Idee ohne gibt es eine Art log Datei, die bei der Uhr erstellt wird, die ich Ihnen zur Verfügung stellen könnte??

 Danke und Gruß

[RodrigoMFitbit]

Hallo @chelvistero, vielen Dank für deine Rückmeldung. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. Gerne helfe ich dir weiter.

Ich habe deine Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Du wirst bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[mongol]

Hallo zusammen,

das ist bei mir ebenso - habe eine Fitbit Versa 2- gibt es schon eine Lösung?

VG, ML

[chelvistero]

Ich habe sie Bluetooth Verbindung getrennt ( gerät ignorieren) und dann alles wieder erneut verbunden. Danach ging’s wieder. Gruß

[RodrigoMFitbit]

Hallo @chelvistero, danke für den Hinweis. Hallo @mongol, schön dich wieder bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich dir bezüglich der GPS Verbindung. Entschuldigt bitte die verspätete Antwort. 

Hast du schon diesen Artikel durchgelesen: Warum funktioniert GPS nicht auf meinem Fitbit-Gerät?. Folge den Tipps im Artikel. 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit