Keine Antwort vom Support

[SunsetRunner]

Auf meine Reklamationen bezüglich eines gesprungenen Displays bzw. Blasen Bildung am Armband wurde bisher nicht reagiert, versuche schon seit Julibeim Support zu reklamieren, bisher keine Antwort erhalten. Was kann ich noch tun? 

[JuanFitbit]

Hi @SunsetRunner , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Versuche Support zu kontaktieren. Gerne helfe ich dir mit dem Display und den Armbänder. 

Könntest du mir sagen ob du Support durch die App oder unseren Hilfeportal kontaktiert hast?

So dass unser Team untersuchen kann, wieso du noch keine Antwort erhalten hast?

Solltest du die Fitbit App benutzt haben, lass mich bitte wissen, welches Handy du gerade benutzt?

Ich habe Support informiert und sie werden dir per Email weiter unterstützen. Halte mich bitte auf dem Laufenden. 

[Ramira190]

Das geht mir gerade genau so. Bin auch ehrlich gesagt echt sauer. Meine Uhr ist kaputt und bei der Charge drei damals hat das super funktioniert. Nun bekomme ich keine Antworten mehr 😢

[JuanFitbit]

@Ramira190 , schön dich hier zu sehen. Vielen Dank für deine Nachricht. Ich habe unser Team gefragt, und sie meinten du solltest eine Nachricht aus unsere, Englischen Team bereits erhalten haben. 

Falls du die Nachricht nicht im Inbox siehst, verifiziere bitte deinen Spam/Junk Ordner. Es kann geschehen, dass unsere Nachrichten dorthin weitergeleitet werden .

Sportliche Grüße