Keine Reaktion

[uwentus]

Hallo zusammen,

meine Charge 3 hatte gestern Probleme mit der Pulsmessung. Nachdem ich einen Neustart versucht habe, hat sich nichts getan.

Zusätzlich war der Akku fast leer, also habe ich die Uhr an das Ladegerät gehängt, diese hat beim anschließen auch vibriert und den Akkustand gezeigt. Heute Morgen dann das böse erwachen. Die Uhr reagiert gar nicht mehr. Display schwarz, verschiedene USB-Ladegeräte und Laptop ausprobiert, keine vibrieren, kein Neustart möglich, nichts.

Was kann ich noch ausprobieren um den Tracker wieder zum laufen zu bringen, irgendetwas muss ja machbar sein, er ist noch kein Jahr alt!

Viele Grüße!

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @uwentus, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir deinen Charge 3 wieder zum Laufen zu bringen. 

In dem Fall, dass ein Fitbit nicht reagiert, empfehle ich den folgenden Artikel (klicke hier) unserer Hilfeseite zu lesen.

Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim support erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst bald eine Rückmeldung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Laiske2014]

Hallo,

ich weiß nicht ob ich richtig bin, aber meine Fitbit reagiert seit heute auch nicht mehr. Ich habe sie erst seit sieben Monaten und heute ist sie einfach ausgegangen. Ich habe es auch schon mit Neustart ausprobiert, aber es tut sich nichts. Der Smiley ist da, aber sie vibriert unkontrolliert und es tut sich nichts. Ich wollte mich auch schon beim Support melden, das klappt auch nicht. Ich bin total verzweifelt und hoffe auf diesem Weg Hilfe zu finden. 

Liebe Grüße 

[Juli_1965]

Hallo zusammen, 

meine Charge 3 hat gestern komplett aufgegeben, nachdem ich einige Tage vorher ebenfalls Schwierigkeiten beim Laden und mit der Anzeige hatte. Entweder war alles schwarz und sie vibrierte ständig, wenn man an dem seitlichen Knopf drückte oder sie zeigte falsche Daten an, Tag und Uhrzeit. Zudem war der Akku nach einem halben Tag leer. 

Leider ist diese Charge 3 bereits ein Austausch, den ich im Oktober 2019 bekam, nachdem meine erste Charge 3, ebenfalls nach wenigen Monaten, kaputt ging. (Streifen im Display) Das Armband hielt leider auch nicht lange.

Ich habe diesmal keinen Fall aufgemacht beim Support, weil ich vor der Charge 3 ein anderes Model hatte, welches auch innerhalb der Garantiezeit kaputt ging. Es wurde anstandslos ersetzt, hielt allerdings ebenfalls keine zwei Jahre und davon nahm man sich dann nichts mehr an.

Leider scheinen die Fitbit Geräte nicht ausgereift zu sein oder ich hatte Pech immer "Montagsmodelle" zu bekommen. 

Es war ein toller Begleiter, allerdings nicht langlebig genug, deshalb verabschiede ich mich von Fitbit.

Ganz liebe Grüße, 

Juliane 

[Laiske2014]

Hallo 

Habe jetzt eine Nachricht an den Support geschickt und hoffe ich bekomme bald eine Rückmeldung. 

Lg

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Laiske2014, vielen Dank für deine Rückmeldung. Hallo @Juli_1965, schön dich wieder bei der Community zu sehen. Entschuldigt bitte die verspätete Antwort. 

@Laiske2014 Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet und gelöst wurde. Es freut mich, dass du eine passende Lösung bekommen hast. 

@Juli_1965, ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Gerne helfe ich dir dabei. Ich habe deine Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Du wirst bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Laiske2014]

Hallo zusammen,

hiermit möchte ich mich nochmal vielmals bedanken. Ich habe so schnell Hilfe bekommen, damit habe ich echt nicht gerechnet. Ich habe mich sehr darüber gefreut. Vielen vielen Dank 😊👍

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Laiske2014, vielen Dank für deine Rückmeldung. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. 

Es freut mich, dass du mit dem Kundensupport zufrieden warst. Danke für dein Feedback. Ich habe deine Kommentare an Support weitergeleitet. 

Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. Falls du weitere Fragen hast, melde dich wieder. Sportliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit