Keine Synchronisierung

[Heliska]

Seit gestern keine Verbindung zwischen Charge 3 und Bluetooth möglich. Ich lese immer ... sucht das Gerät ... , obwohl Schritte gezählt werden?? Habe meines Wissens nach alles versucht, was in der B-Anleitung zu lesen war. Habe iPhone 7 und iPad. 
Vielleicht hat jemand eine Idee?

Freundliche Grüße 

[JuanFitbit]

Hallo  @Heliska , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für die Nachricht und deine Versuche die Situation selbst zu beheben. Bitte um Nachsicht für die verspätete Antwort. Gerne helfe ich dir mit der Synchronisierung deines Charge 3

Ich nehme an dass du diesen Artikel gelesen hast: Warum wird mein Fitbit-Gerät nicht synchronisiert?

Bitte verifiziere dass die Fitbit App keine Aktualisierung nötig hat. 

Vergewissere dich, dass nur das Bluetooth eines Gerätes an ist. Also schalte das Bluetooth von iPad, wenn du versuchst den charge 3 mit dem iPhone zu synchronisieren. 

Weiterhin  überprüfe, dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option (Stumm) ausgeschaltet sind. Dazu lass bitte die Fitbit App im Hintergrund laufen.

Dazu vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deinen Charge 3 neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit dem Tracker gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit dem Tracker herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche den Tracker als neu Gerät einzurichten.

Lass mich bitte wissen, falls du eine Fragen haben solltest. . 

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest.