Kondenswasser

[SunsetRunner]

Hallo zusammen,

seit 2 Tagen funktioniert mein Fitbit nicht mehr, da sich unten in den Sensoren Kondenswasser gebildet hat, obwohl das Gerät bzw das Gehäuse keinen Schaden hat. Nun trackt es nicht mehr richtig, zeigt zB für heute bereits über 500 aktive Minuten an, obwohl ich das Gerät kaum bewegt habe, das Display springt an und aus, es vibriert die ganze Zeit und ich weiss nicht, wie ich das Kondenswasser rausbekomme. Das Gerät ist gerade erst 5 Monate alt.

Habt ihr Tipps oder ist das leider ein Garantiefall?

Danke,

Milena

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

Hallo @SunsetRunner, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich des Kondenswassers in den Sensoren deines Charge 3. 

Danke für die Erklärung deiner Situation. Das ist nicht noormal. Ich wurde informiert, dass deine Anfrage per beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst bald eine passende Lösung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[SunsetRunner]

Danke! Euer Support hat mir dann super schnell geholfen - leider benötige ich ein Ersatzgerät, aber dank Garantie ging das alles problemlos und es ist schon bestellt. Top Support im Chat 🙂

[RodrigoMFitbit]

Hallo @SunsetRunner, vielen Dank für deine Rückmeldung. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. Es freut mich, dass Support dir geholfen hat. 

Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. Solltest du weitere Fragen haben, melde dich wieder. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit