Puls wird auf der Fitbit App nicht angezeigt

[Jkadauke]

Seit einige. Wochen wird der Puls nicht mehr an die App übertragen. Neustart half auch nicht. Ist die charge 3 kaputt?

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Jkadauke, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabei.

Ich habe eine Frage. Wird dein Puls auf dem Charge 3 angezeigt? Oder bekommst du zwei Striche auf dem Display anstatt der Messung? Falls er auf dem Charge 3 nicht angezeigt wird, rate ich dir einmal folgenden Artikel (klicke hier) durchzulesen. Dort findest du hilfreiche Informationen diesbezüglich. 

Falls dein Puls vom Charge 3 immer noch gemessen wird, aber er nach Synchronisierung des Charge 3 nicht auf der Fitbit app angezeigt wird, rate ich dir die Fitbit.com Website zu überprüfen. Es könnte nur ein Anzeigefehler auf der Fitbit App sein. Welches Smartphone verwendest du für die Synchronisierung? 

Ich rate dir Folgendes. Auf der Fitbit App, logge dich von deinem Konto aus und wieder ein. So werden alle Daten auf der Fitbit App wieder geladen. 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Jkadauke]

Danke, das hat geholfen. Der Puls wird wieder angezeigt, nur leider sind die Daten der letzten Wochen nicht mehr da. Aber damit kann ich leben

[Peter20]

Neustart der App hatte keine Auswirkung

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Jkadauke, vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich, dass die Daten auf der Fitbit App wieder angezeigt werden. Überprüfe bitte die vergangenen Daten auf der Fitbit.com Website. 

Hallo @Peter20, schön dich zum ersten Mal bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich dir dabei. 

Frage, auf welchem Smartphone habt ihr die Fitbit App installiert? Überprüft bitte, dass sich euer Smartphone auf der Liste (klicke hier) der von Fitbit unterstützten Geräte befindet.

@Peter20, ich wurde informiert, dass deine Anfrage per E-Mail erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst bald eine passende Lösung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Lasst mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit