Streifen auf dem Display

[Malerin]

Seit heute ist mein Display mit hellgrauen, barcodeähnlichen Streifen hinterlegt. Nachdem ich seit Wochen immer wieder mal Probleme  habe mit dem Synchronisieren, brauche ich das jetzt nicht auch noch. Das Streichen nach links, um Trainings– oder andere Einstellungen vorzunehmen, funktioniert auch nur nach mehrmaligen Versuchen. Neustart, Aufladen und Ziffernblattänderung, haben alles nichts gebracht, die Streifen bleiben. Es ist schon ärgerlich, zumal der Tracker mal gerade 15 Monate alt ist. Weiß jemand Rat?

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

Hallo @Malerin, schön dich wieder bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich dir bezüglich des Displays deines Charge 3. 

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung deiner Situation. Ich habe deine Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Du wirst bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Malerin]

Vielen Dank für die Antwort. Ich habe heute mit einem Supportmitarbeiter telefoniert und bekomme anstandslos ein gleichwertiges Ersatzgerät oder 50% Rabatt auf einen anderen Fitbittracker. Problem gelöst!

[Karin1979]

Hallo,

Ich habe seit dem Laden gestern Abend genau das gleiche Problem.  Mehrere Neustarts haben nicht geholfen.

Habe die Uhr erst im November gekauft. 

Lg

Karin

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Malerin, vielen Dank für deine Rückmeldung. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. Es freut mich, dass du eine Läsung bekommen hast. Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. 

Hallo @Karin1979, schön dich zum Ersten Mal bei der Community zu sehen. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst bald eine Rückmeldung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Lauraisabel]

Hallo, 

ich habe seit heute nach dem Laden ebenfalls streifen auf dem Display. Trotz mehrfacher Neustarts hat sich nichts geändert. 
Die Fitbit 3 habe ich erst Ende November gekauft. 

Ich hoffe, mir kann jemand helfen. 
Danke!

[crazychiqa]

Hallo ich habe auch seit ein paar Tagen drei Streifen (seit heute sind es vier) auf dem Display entdeckt. Und habe mehrere lange neustarts versucht, die Streifen sind immer noch da. Habe die fitbit erst im November gekauft. Kann mir jemand weiterhelfen?

Liebe Grüße 

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Lauraisabel und @crazychiqa, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich euch dabei.

Ich wurde informiert, dass eure Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Ihr werdet bald eine passende Lösung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze eure Geduld.

Lasst mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Andoria]

Hallo zusammen,

habe seit heute auch diese Barcode ähnlichen Streifen auf dem Display. Erst war die Uhrzeit nicht korrekt, dann konnte der Akku erst nach mehreren Versuchen geladen werden.

Neustart, Zifferntausch etc. wurden bereits durchgeführt. Keine Besserung eingetreten.

Diese Uhr ist gerade mal 12 Monate alt, Armband hatte ich bereits vor 1 Monat neu (Selbstkauf) ausgetauscht. Ärgerlich die erste Uhr war nach 6 Monaten schon hinüber... 😞

Habe bereits den Support angeschrieben, schauen wir mal was da geht!!

Grüße

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Andoria, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich des Displays. 

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung deiner Situation. Ich wurde informiert, dass deine Anfrage per E-Mail erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst eine passende Lösung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Andoria]

Hallo Rodrigo,

ja es hat geklappt.

Total unproblematisch...

Habe eine neue Uhr über GARANTIE-Abwicklung bekommen.

Das war nun schon der 3. Umtausch innerhalt der Garantiezeit.

Hmmm, da scheint ja so einiges noch nicht ausgereift zu sein..

Vorerst bin ich aber happy und zufrieden..

Danke!!

Gruß

A.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Andoria, vielen Dank für deine Rückmeldung. Es fruet mich, dass alles geklappt hat. Danke auch für dein Feedback. 

Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. Falls du weitere Fragen hast, melde dich wieder. Sportliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit