Streifen im Display

[Michelled94]

Hallo

auf meiner Fitbit Charge3 sind seit einigen Tagem im Display Streifen. Sowohl ein kurzer als auch ein  langer Neustart und der Wechsel des Ziffernblatts hat das Problem nicht beseitigt. Die Streifen erschienen direkt nachdem das Update erfolgreich auf meiner Charge3 instaliert wurde. Von Tag zu Tag werden es leider immer mehr Streifen, Nachrichten auf meinem Charge3 zu lesen ist leider unmöglich und auch die Schrittzahl kann ich nur noch in der App nachschauen.

Vielen Dank im Voraus

[onlahm]

Liebe Moderation, ich weiß nicht was ihr habt...  ihr checkt überhaupt nicht was ich schreibe.

Ich möchte nichts zurücksetzen, ich will auch nicht wissen warum man das macht.

Ich teile euch nur mit (und ich bin nicht der einzige!) das eure Anleitung zum "langen Neustart" so nicht funktioniert. 

Nochmals: ich habe derzeit kein Problem. Meine alte Charge3 (jetzt Elektroschrott) wurde durch fitbit ersetzt.

[SvenUtz80]

Hallo, habe nochmal alles versucht. 

Auf dem Tracker aus neu gestartet, auf Werkseinstellung zurück gestellt, 

Langen Neustart durchgeführt. Nichts funktioniert bzw. die Streifen sind immer noch da. Kann man das Update erneut irgendwie aufspielen bzw. auf die vorherige Version zurückgreifen? 

[LuciaFitbit]

@onlahm ich habe dir einen Fall beim Support geöffnet, damit sie dir dabei weiter helfen. Du wirst bald eine E-Mail von ihnen bekommen. 

@SvenUtz80 danke für die Rückmeldung. Ich habe deine Situation an Support weitergeleitet, damit sie dir dabei weiterhelfen. Du wirst bald eine E-mail von ihnen bekommen. 

Schönes Wochenende!

[onlahm]

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@LuciaFitbit  schrieb:

@onlahm ich habe dir einen Fall beim Support geöffnet, damit sie dir dabei weiter helfen. Du wirst bald eine E-Mail von ihnen bekommen. 

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Warum?

[LuciaFitbit]

@onlahm der Support verfügt über spezielle Tools, um die Ursache der aufgetretenen Situation zu ermitteln. In diesem Fall empfehle ich dir, weiterhin mit ihnen weiterzuarbeiten.

Sportliche Grüße

[Nwei]

Hallo, ich habe seit einigen Tagen das gleiche Problem. Der kurze Reset hat nichts gebracht, der lange Reset ging nicht durchzuführen. Die Streifen sind nach wie vor da. Auch ein Wechsel des Display hat nichts gebracht, nach wie vor senkrechte Streifen auf dem Display.

Bitte um Hilfe.

[LuciaFitbit]

Hallo @Nwei, willkommen bei der Community! Bitte entschuldige die Wartezeit. Vielen Dank für deine Mühe, um die Fehlerbehebungsschritte durchzuführen. Ich habe mich im Kontakt mit Support gesetzt und sie haben bestätigt, dass du einen Fall bei ihnen schon offen hast. Gerne werden sie dir dabei weiterhelfen. 

Sportliche Grüße

[Gizmo_s80]

Ich habe genau das gleiche Problem... habe alle genannten Schritte versucht und nichts hilft 🙁

[LuciaFitbit]

Hallo @Gizmo_s80, willkommen bei der Community! Vielen Dank für was du schon ausprobiert hast. Ich habe dir einen Fall beim Support geöffnet, damit sie dir dabei weiterhelfen. Du wirst bald eine E-Mail von ihnen bekommen. Zuletzt lasse ich dir hier mehr Informationen über unsere Garantie: Rückgabe und Garantie.

Sonnige Grüße

[Mandy0302]

Ich habe die fitbit charge 3. Seit heute hab ich im oberen Display Streifen. Ich hab schon kurze sowie lange Neustart gemacht, was das Problem nicht behoben hat. Ich hab die erst seit einem Monat und ist jetzt natürlich sehr ärgerlich. 

[SunsetRunner]

Ich habe seit 2 Tagen das gleiche Problem  Neustart bringt nichts und langer Neustart funktioniert nicht zudem wird das Display immer Träger.  Wie ich sehe gibt es endlos Viele mit diesem Problem. Es wird Zeit für eine schnelle Klärung!! Es handelt sich schließlich nicht um irgendein Billigprodukt und der Service sollte schnellsten eine Lösung für Alle finden

[Mariewolf]

Ich habe das gleiche Problem . Ich hab alle genannten Schritten gemacht und hat‘s nichts geändert. Ich finde das echt schade und ärgerlich...

[SunsetRunner]

Vielleicht sollten wir auf ein besseres Fabrikat umsteigen

[Davina666]

Hallo! 

Auch bei meiner Fitbit Charge 3 sind seit längerem Streifen im Display. Weder kurzer oder langer Neustart noch Ziffernblattwechsel bringen Besserung. 😞 

Wäre toll,wenn sich der Support mal melden und kümmern würde 😞 

[SunsetRunner]

Service mangelhaft - ich werde die Angelegenheit mit Amazon abwickeln, die
sich sofort gekümmert haben *****Sterne Service.

[Mandy0302]

Ich habe die charge heute bei meinem Händler als Garantieleistung abgegeben, die schickend die charge nun ein. Beim Support hab ich schon ein Fall geöffnet. Ist nun dumm, da ich kein Ersatzgerät habe. 

Die Streifen auf dem Display wurden auch immer mehr, aber nur auf der oberen Hälfte. 

[SunsetRunner]

Habe mit Amazon telefoniert und bekomme heute schon kostenlosen Ersatz
-Super Service!! Von Fit Bit bis jetzt keine Reaktion

[Chay-Franzi]

Hallo ich habe das selbe Problem... Ich hab die Uhr geladen und auf einmal waren diese Streifen da 🤷🏻‍:weiblich: brauche dringend hilfe! An und aus schalten brachte nichts und auch das Zifferblatt habe ich gewechselt... Nichts...