Streifen im Display

[IrieAndy]

Hallo,

Ich habe seit 2 Tagen Streifen im Display. Auch mit einem Neustart und einem langen Neustart bekomme ich das Problem nicht bekommen.

Was kann ich noch tun?

[Qwerty987]

Mein Charge 3 war bei 10% Battery. Ich habe es in den Charger gesteckt. Nach dem Laden hatte mein Charge graue Streifen. Ich habe etliche Restarts gemacht, das Zifferblatt  geändert, da etliche Posts das vorgeschlagen haben.

Nichts hat das Problem gelöst. Wie kann das beim Laden passieren??? Und wie kann ich das gelöst kriegen?

Moderator edit: Subject for clarity.

[Harry78]

@Qwerty987 

Du solltest dich an den Support wenden.

https://help.fitbit.com/?l=de&cu=1&fs=ContactUs 

[Harry78]

@123weiss456 

Du solltest den Support informieren.

https://help.fitbit.com/?l=de&cu=1&fs=ContactUs 

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Harry78, danke für deine Hilfe. 

Ich habe eure Beiträge hier verschoben, um die Ordnung der Community zu halten.

Hallo @Qwerty987, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabei.

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung deiner Situation. Vergewissere dich bitte, dass du den Charge 3 entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neugestartet hast. 

Hallo @123weiss456, schön dich zum ersten Mal bei der Community zu sehen. Ich rate dir den Charge 3 entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neuzustarten. Nach dem Neustart soll es wieder einwandfrei funktionieren.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Qwerty987]

Hallo RodrigoMFitbit,

Ich habe die Restart-Anweisungen geprüft und bin genau danach vorgegangen.

Jedes Mal kam das Smiley.

Danke für Deine Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Qwerty987, vielen Dank für deine Rückmeldung und deine Zusammenarbeit. Gerne helfe ich dir weiter.

Ich wurde informiert, dass deine Anfrage per E-Mail erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst bald eine Rückmeldung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[NorikaBensch]

Guten Morgen,

seit gestern Abend habe ich trotz 2maligem Neustart Streifen in meinem Display und so wirklich amüsiert bin ich darüber nicht. 

Soll ich sie nun umtauschen gehen, da ich noch Garantie drauf habe oder wie wird hier weiter gehandelt? 

mit freundlichen Grüßen 

Norika

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @NorikaBensch, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabei.

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben. Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Es befindet sich schon unter Bearbeitung. Du wirst bald eine passende Lösung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Nadine410]

Hallo,

Wie schon gesagt hat meine Charge 3 (im Mai 2018 gekauft) seit heute morgen einen Displayfehler. Meine Uhr zeigt seit dem Laden heute morgen 3 graue/weiße Streifen und reagiert auch sonst nicht mehr. Ich habe sie nur aufgeladen und sonst nichts gemacht, hatte auch sonst nie Probleme. Auch das mehrmalige Neustarten der Uhr (bestimmt min.10 Mal) hat nichts gebracht. 

Würde mich über Hilfe freuen, da ich sie so nicht nutzen kann...

LG

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Nadine410, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabei.

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung deiner Situation. Bestätige bitte, dass du den Charge 3 entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neugestartet hast. 

Falls es nicht klappt, versuche den langen Neustart. Hier die Anleitungen dafür. 

• Schließe den Charge 3 an das Ladekabel an.
• Halte die seitliche Kerbe 15 Sekunden lang gedrückt, während das Gerät angeschlossen ist. Nach den 15 Sekunden lass die Kerbe los. 
• Das Gerät soll sich einschalten und dir ein Batteriesymbol zeigen. Es treten zwei Vibrationen auf: zuerst eine kurze, dann eine mittlere.
• Der Charge 3 wird eingeschaltet und es zeigt dir einen Fortschrittsbalken an. Dann treten kurze Vibrationen auf. Die Fortschrittsleiste wird abgeschlossen. Es sind insgesamt 7 kurze Vibrationen.
• Entferne das Gerät vom Ladekabel. Das Gerät wird aus gehen. 
• Wichtig: Stecke das Gerät wieder in das Ladekabel, um es wieder einzuschalten 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Tina020264]

Das habe ich heute schon gefühlte Tausend msl versucht. Leider klappt es nicht.Von meinem Samsung Galaxy Smartphone gesendet.

[Nadine410]

Hallo, 

Wie schon gesagt bringt das Neustarten keine Veränderung. Die Streifen im Display sind immernoch da...

[Finchen2986]

Hallo,

seit ungefähr zwei Wochen habe ich ein Problem mit der Anzeige meiner Charge 3, über den Display ziehen sich unschöne Streifen und er ist grau, man kann die Anzeige zwar noch erkennen, jedoch deutlich schlechter als zuvor. 

Es würde mich sehr freuen, falls mir jemand helfen könnte.

Mit freundlichen Grüßen,

Sina

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Nadine410, vielen Dank für deine Rückmeldung. Gerne helfe ich dir weiter. Ich habe deine Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Du wirst bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Hallo @Finchen2986, ich habe deinen Beitrag hier verschoben, um die Ordnung der Community zu halten. Hallo @Tina020264. schön euch zum ersten Mal bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich euch dabei. 

Versucht bitte den Charge 3 wie oben beschrieben neuzustarten. Ihr findet die Anleitungen in meinem vorigen Beitrag. 

Lasst mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Tina020264]

Ich hab das schon tausend Mal getan. Es klappt nicht.Von meinem Samsung Galaxy Smartphone gesendet.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Tina020264, vielen Dank für deine Rückmeldung und Zusammenarbeit. Gerne helfe ich dir weiter. Es tut mir leid, dass die Streifen bleiben. 

Ich habe deine Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Du wirst bald eine E-Mail vom Support bekommen. Sie werden die weiterhelfen. Ich schätze deine Geduld.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[SnowJane]

Hallo, leider hab ich auch seit einiger Zeit das Problem mit Querstreifen im Display. 

[RodrigoMFitbit]

Hallo @SnowJane, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabei.

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation. Ich habe deinen Beitrag hier verschoben, um die Ordnung der Community zu halten. 

Ich rate dir den Charge 3 entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neuzustarten. Nach dem Neustart soll es wieder einwandfrei funktionieren. Falls der Fehler nach dem Neustart besteht, probiere diese andere Art von Neustart. Hier die Anleitungen dafür:

• Schließe den Charge 3 an das Ladekabel an.
• Halte die seitliche Kerbe 15 Sekunden lang gedrückt, während das Gerät angeschlossen ist. Nach den 15 Sekunden lass die Kerbe los. 
• Das Gerät soll sich einschalten und dir ein Batteriesymbol zeigen. Es treten zwei Vibrationen auf: zuerst eine kurze, dann eine mittlere.
• Der Charge 3 wird eingeschaltet und es zeigt dir einen Fortschrittsbalken an. Dann treten kurze Vibrationen auf. Die Fortschrittsleiste wird abgeschlossen. Es sind insgesamt 7 kurze Vibrationen.
• Entferne das Gerät vom Ladekabel. Das Gerät wird aus gehen. 
• Wichtig: Stecke das Gerät wieder in das Ladekabel, um es wieder einzuschalten 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[MelanieTsch]

Hallo zusammen

Nun habe ich dir Charge 3 seit 1,5 Jahren und das Problem zum zweiten Mal.... ich habe sie schon einmal ausgetauscht bekommen. Jetzt ist es wieder 

Senkrechte Streifen im Display die nicht mehr verschwinden. Trotz langem Neustart und Ziffernblatt Wechsel

Wäre schön wenn mir jemand helfen könnte.

Liebe Grüße Melanie 

Moderator edit: Subject for clarity.

[WilmaS.]

Wie ich hier lesen kann bin ich nicht die Einzige. Habe Plötzlich Streifen im Display, erst 1 Streifen und es wird immer mehr. Man kann jetzt die Uhrzeit usw. kaum mehr lesen. Die Tipps hier kurzer Neustart, langer Neustart und auch Zifferblatt wechsel habe ich alles versucht, ohne Erfolg. Gekauft habe ich meine Fitbit Charge 3 im August 2019.

Moderator edit: Subject for clarity.