am
08-26-2020
11:44
- zuletzt bearbeitet am
11-18-2020
20:55
von
MatthewFitbit
am
08-26-2020
11:44
- zuletzt bearbeitet am
11-18-2020
20:55
von
MatthewFitbit
Hallo,
mein charge 3 hat wie von vielen schon beschrieben viele waagerechte Streifen. Der Neustart und der Zifferblattwechsel haben leider nix gebracht. Seit neuesten synchronisiert das Gerät sich auch nicht mehr mit der App und die Uhrzeit geht nach dem Mond. Versuche seit 4 Wochen jemanden beim Support zu erreichen. Erfolglos. Jedenfalls kann ich das Gerät so nicht mehr nutzen. Hat evtl jemand noch eine Lösungsidee?
Moderator edit: Subject for clarity.
am 08-26-2020 22:10
am 08-26-2020 22:10
Hallo @SunsetRunner, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich des Displays deines Charge 3.
Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung deiner Situation. Bestätige bitte, dass du den Charge 3 entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neugestartet hast.
Falls es nicht klappt, versuche diese andere Art von Neustart:
Frage. Wie hast du den Kundensupport kontaktiert? Via E-Mail? Chat? Ich wurde informiert, dass keine Anfrage unter deinem Fitbit Konto gemeldet wurde.
Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!
am 08-26-2020 23:49
am 08-26-2020 23:49
am 09-01-2020 10:56
am 09-01-2020 10:56
Es ist mittlerweile wieder eine Woche vergangen, wo nix passiert ist. Eigentlich ist das ganze Problem ein Garantiefall und ich weiß nicht warum fitbit sich damit so schwer tut. Die Antworten scheinen Standard in diesen Forum zu sein sein. Ich bin eigentlich nur enttäuscht und es wird mein letztes fitbit Gerät sein. Sehr schade.
am 09-13-2020 06:11
am 09-13-2020 06:11
Hallo @SunsetRunner, vielen Dank für deine Rückmeldung. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. Gerne helfe ich dir weiter.
Ich habe deine Anfrage beim Support gemeldet. Du wirst bald eine Nachricht per E-Mail erhalten. Ich schätze deine Geduld.
Halte mich auf dem Laufenden. Freundliche Grüße!
am 09-13-2020 13:48
am 09-13-2020 13:48
Hallo, ich habe seit ein paar Wochen das gleiche Problem und kurzer wie langer Neustart haben nichts gebracht. Da es ja schon seit Wochen zu der Problematik Austausch gibt, verstehe ich nicht, wieso man immer noch nicht weiß, woran es liegt. Es werden bei mir immer mehr Streifen und auch ein Batterie leer laufen lassen hat nichts gebracht. HILFE!
am 09-13-2020 16:52
am 09-13-2020 16:52
Auch ich habe dieses Problem nun seit einigen Wochen und nichts hilft - kein Neustart, keine neue Ziffernblattanzeige, absolut nichts hilft. Gekauft habe ich mein Gerät im Februar 2020. Ich bräuchte bitte dringend Hilfe.
LG Beatrice
am 09-20-2020 01:53
am 09-20-2020 01:53
Hallo @SunsetRunner, schön dich wieder bei der Community zu sehen. Hallo @Beatrice2807, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich euch dabei.
Ich wurde informiert, dass eure Anfrage per E-Mail erfolgreich gemeldet wurde. Jeder wird eine Lösung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.
Lasst mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!
am 09-20-2020 09:26
am 09-20-2020 09:26
Hallo, da ich meine Charge 3 erst im März bekommen hatte, habe ich jetzt eine neue bekommen! Also alles gut! Danke!
am 09-22-2020 22:00
am 09-22-2020 22:00