Touchscreen reagiert schlechter - Charge 3

[88888]

Seit ca zwei Wochen reagiert der Touchscreen meines Charge 3 schlechter, insbesondere beim Wischen von rechts nach links, um ein Training zu starten (sonst nutze ich fast nur die App zum Bedienen). Das Gerät reagiert nicht auf Wischen, man wischt nach ein paar Sekunden nochmal, dann nochmal, plötzlich springt es in die zweite oder dritte "Spalte" (hat also offenbar mehrere Wischer registriert und gleich alle auf einmal umgesetzt) - oder es geht einfach ganz gar nichts. Tippen, um die Erfassung eines Trainings zu starten, wird ebenfalls erst einmal ignoriert, beim vierten oder fünften mal im Abstand jeweils einiger Sekunden funktioniert es mal. 

Reset am Kabel korrekt durchgeführt, Synchronisieren funktioniert. 

Das Gerät war früher nicht so träge, es hat schneller und akkurater reagiert. 

[JuanFitbit]

Hi @88888 , schön dich da zu sehen. Vielen Dank für deine Meldung und Bemühungen. 

Da die empfohlene Schritte nicht geholfen haben, empfehle ich dir Support zu kontaktieren.  Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Zurzeit empfehle ich dir mit uns zu chatten oder uns anzurufen. Wegen der grossen Anzahl an Anfragen kann den Kontakt per Email ein bisschen länger als üblich dauern. 

Sportliche Grüße