Verbindungsproblem

[Walliw24]

Ich habe die charge 3 seit August 19und war immer zufrieden. Seit etwa 3 Wochen empfängt die Uhr keinerlei Nachrichten mehr vom Handy, die Uhr überträgt alle Schritte und andere Daten aufs Handy. Was kann ich tun um wieder die Nachrichten auf der Uhr zu lesen? 

[JuanFitbit]

Hallo @Walliw24 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für die Nachricht und deine Versuche die Situation selbst zu beheben. Bitte um Nachsicht für die verspätete Antwort. Gerne helfe ich dir mit der Benachrichtigungen am Charge 3.

Könntest du mir sagen welches Handy du gerade benutzt?

Mittlerweile empfehle ich dir diesen Artikel zu lesen: Warum erhalte ich Benachrichtigungen verzögert oder überhaupt nicht?

Ich freue mich auf deine Antwort. 

[Walliw24]

Ich benutze ein Huawei P30 light und hatte bis vor 3 oder 4 Wochen keine Probleme mit den Benachrichtigungen vom Handy auf meiner charge 3, nun werden nur noch die Daten von der Uhr zum Handy gesendet, aber ich muss auch hier die Synchronisierung mehrmals anstoßen. 

[JuanFitbit]

Hallo @Walliw24 , vielen Dank für deine Erklärung! 

 Vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Laptop verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deinen Charge 3 neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit dem Tracker gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit dem Tracker herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche den Tracker als neu Gerät einzurichten.

Lass mich bitte wissen, wie es danach aussieht

[Walliw24]

Danke für die Infos, aber es hat nicht funktioniert. Ich hatte richtig
Probleme die App überhaupt wieder zu installieren, aber die Verbindung vom
Handy auf die Uhr funktioniert einfach nicht. Bis vor 4 Wochen war alles
okay, Benachrichtigungen kamen an. Vielleicht liegt es am Handy oder einem
Update von Huawei???
Bin ratlos, aber trotzdem danke