Fehler Code auf dem Display 001

[-Teddy1501-]

Hallo bei meiner Fitbit inspire hr lässt sich nicht mehr einschlafen und beim Laden zeigt sie einen  Code auf dem Display da steht jetzt 001. Seit dem kann ich sie nicht mehr mit meinem iPhone 7 verbinden..

habe die Uhr auch schon in der App gelöscht und versucht neu zu installieren aber es findet sie nicht.

danke für jede Hilfe 

[JuanFitbit]

Hallo @-Teddy1501- , schön dich zum ersten Mal bei der Community zu sehen. 

Vielen Dank für deine Beschreibung der Situation und was du durchgeführt hast.  

Ich habe deinen Fall beim Support gemeldet. Du wirst bald eine Nachricht per Email erhalten. Halte mich bitte auf dem Laufenden. 

[Ka-ce]

Selbiges Problem habe ich nun urplötzlich auch 

[JuanFitbit]

Hallo @Ka-ce  , schön dich da zu sehen. Bitte entschuldige die verspätete Antwort. 

Ich habe deinen Fall beim Support gemeldet und wurde informiert, dass dir bereits geholfen wurde. Wie ist es gelaufen?

[Ka-ce]

Hallo,

Mir wurde geholfen? Leider muss ich das Gegenteil behaupten.

Weder bin ich irgendwo fündig geworden was ich tun kann, noch bekam ich Hilfe.

Danke für deine Meldung und Mühe

[JuanFitbit]

Hallo @Ka-ce , vielen Dank für deine Antwort.  Ich habe Support über deine Antwort berichtet und sie werden dir bald zurückschreiben. 

Lass mich bitte wissen, wie es dann ausgeht. 

[Ka-ce]

Wird gemacht. Vielen Dank