Synchronisation Egym App mit Fitbit

[IljaL.]

Hallo,

ich habe seit diesem Jahr das Problem, dass meine in Fitbit aufgezeichneten Aktivitäten nicht mehr in der Egym App erscheinen. Irgendwie scheint die Synchronisation nicht mehr zu funktionieren. 

Was habe ich versucht, um den Fehler zu beheben:

Ich habe in der Egym App versucht die Verknüpfung mit Fitbit zu löschen und neu zu verbinden, da dies wohl helfen soll. Leider werde ich beim Versuch des Löschens auf eine Website geleitet, die ein Serverproblem meldet.

Die Seite heisst: app.validic.com

Das war es auch schon, ich komme einfach nicht weiter. Hat immer alles prima funktioniert, jetzt nicht mehr.

Apps und Smartphone sind auf dem aktuellen Softwarestand.

Hat noch jemand dieses Problem und evtl. eine Lösung?

[JuanFitbit]

@IljaL. , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen. 

Ich nehme an dass du dies bereits gelesen hast: Wie behebe ich Probleme mit Apps, die mit Fitbit verbunden sind?
Unsere Web API Und das Smartwatch-SDK sind offen. Das bedeutet, dass die Verbindungen zur Fitbit von dem anderen Service gesteuert/gehandelt wird.
Am Besten meldest du dich beim EGym um weitere Unterstützung zu erhalten. 

[ib-ag63]

Auch mir geht es genauso. Ich habe die Egym bei Fitbit getrennt. Aber bei Egym selber kann ich Fitbit nicht trennen. Immer wieder Error wird angezeigt. Das geht seit Anfang diesen Jahres so.

[Silllix]

Hallo, mein Freund hat das gleiche Problem seit Mitte Dezember und ich seit Ende Dezember. Bisher keine Lösung gefunden. 😞

[JuanFitbit]

@ib-ag63 @Silllix , schön euch hier zu sehen. Vielen Dank für eure Nachrichten. 
Bitte vergewissert euch , dass die Fitbit App und die EGym App keine Aktualisierung benötigen. 

Dazu falls ihr es noch nicht getan habt, liest Folgendes durch : Wie behebe ich Probleme mit Apps, die mit Fitbit verbunden sind?

[IljaL.]

Erstmal "schön" zu hören, dass ich nicht ganz alleine bin mit meinem Problem. Bei mir sind beide Apps auf aktuellem Stand. Habe auch schon bei Egym ein Ticket aufgemacht (vor 3 Wochen). Hat sich leider noch nichts getan. 😞

[JuanFitbit]

@IljaL. , vielen Dank für deine Antwort.

Hast du schon diese Schritte schon durchgeführt?

1. Hebe die Verknüpfung zwischen der App und deinem Konto auf. Eine Anleitung dazu findest du unter Wie verwalte ich mit Fitbit verbundene Apps?
2. Verbinde die App wieder mit deinem Konto. Eine Anleitung dazu findest du unter Wie verbinde ich Fitbit mit einer anderen App?

[IljaL.]

Genau das funktioniert bei Egym nicht. 

[JuanFitbit]

@IljaL. , vielen Dank für deine Antwort. 

Du hast bei einem der vorigen Post geschrieben, dass du eine Fehlermeldung erhälst. 
Wie lautet diese?

Mittlerweile, vergewissere dich erneut die letzte Aktualisierungen beider App zu haben. Desweiteren starte dein Handy neu (aus/einschalten)
Wenn das Handy wieder an ist, versuche dann die Verbindung erneut zu erstellen. 

[ib-ag63]

Server Error.
We’re having trouble processing your request. We have logged the error and
our engineers are working to resolve it. Please try your request again.

[JuanFitbit]

@ib-ag63 , vielen Dank für deine Antwort und die Fehlermeldung. 

Diese Meldung erscheint, wenn das Problem mit der anderen App (nicht der Fitbit App) verursacht wird. 

In diesem Fall soll man EGym  kontaktieren. 
Was ich mir vorstellen kann, ist dass sie ihre App nicht aktualisiert haben, nachdem die Fitbit App mehrmals aktualisiert wurde, so dass die Verbindungen nicht richt entstehen können.

[IljaL. · Accepted solution]

Heute kam endlich mal eine Reaktion vom Egym Support. Man ist an dem wohl bekannten Thema dran und bittet um Geduld.

Naja, keine Lösung aber immerhin mal eine Antwort 🙂

[JuanFitbit]

@IljaL. , vielen Dank, dass du uns mitteilst was dir EGym geschrieben hast. 

In diesem Fall, müssen wir geduldig sein, bis sie das Problem angehen. 

Danke für deine Bemühungen und dass du dir die Zeit genommen hast, EGym zu kontaktieren. 

[IljaL.]

Hallo,

das Problem scheint gelöst zu sein. Ich habe Rückmeldung bekommen und konnte mein Fitbit Konto in der Egym App entkoppeln und neu verbinden. Ob die Synchronisation wieder funktioniert wird sich im Laufe der Zeit zeigen.

Viele Grüße

[JuanFitbit]

@IljaL. , vielen Dank für deine Nachricht und dass du uns auf dem Laufenden hältst. 

Es freut mich, dass die Verbindung erfolgreich war. 
Melde dich wieder, falls du auf weitere Schwierigkeiten stossen solltest.