Waagerechter weiße Strich im Display - Inspire HR

[LilleStore]

Hallo, wer kann mir weiterhelfen?
Nachdem ich am Windows 10 Rechner ein Fitbit Konto erstellt habe stehe ich vor dem Problem: Der Akku ist voll, jedoch erscheint ein waagerechter weißer Strich im Display und nichts geht.
Was kann ich da tun?

Moderator edit:  updated subject for clarity

[JuanFitbit]

Hi @LilleStore , vielen Dank für deine Informationen über den Display des Inspire HR. 

Falls du es noch nicht getan hast, starte deinen Tracker neu: Wie starte ich mein Fitbit-Gerät neu?.

Lass mich bitte wissen wie es dann aussieht. 

[Elisa8797]

Guten Abend,

Ich habe die Inspire HR heute neu bekommen und habe leider das selbe Problem. Habe ebenfalls einen Code bekommen, den ich eingegeben habe und seitdem ist ein waagerechter Strich auf meinem Display der auch nach Neustart nicht mehr weg geht. Ich bitte um Hilfe.

Danke im voraus 

[JuanFitbit]

Hi @Elisa8797 , vielen Dank für deine Meldung. Support informierte mich, dass sie dir unterstützt haben. 

Wie ist denn damit gelaufen?

Ich freue mich auf deine Antwort. 

[nic80]

Hallo Elisa, ich habe heute genau das gleiche Problem: nach dem Code eingeben befindet sich nur ein waagerechter weißer Strich auf dem Display! Wie hast du es denn hinbekommen??

[JuanFitbit · Accepted solution]

@nic80 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Meldung. 

Falls du es noch nicht getan hast, starte deinen Inspire HR neu. 
Ansonsten melde dich bitte beim Support. Damit sie deinen Fall weiter untersuchen. 

Sportliche Grüße