Versa2 Akku entlädt binnen weniger Minuten komplett

[stefanhh]

Moin liebe Community, meine 8 Monate alte Versa2 entlädt immer wieder mal binnen weniger Minuten, was ich meist nicht mal mitbekomme. Ausser, dass sie von über 90% oder 75% am Morgen plötzlich im Laufe des Tages auf Null und aus geht. Dachte zunächst es läge ggfs an Wasser, oder Hautcreme. Kann das aber mittlerweile ausschließen. Danach einwandfrei lad- und nutzbar. Dann nach Tagen oder Wochen passiert es plötzlich erneut... Habt Ihr eine Lösung, oder ist es ein Fall für die Garantie? LG stefannhh

[DeHa]

Hallo @stefanhh 

Ich würde mich an den Support wenden und den Fall schildern. Am Besten die Chat Möglichkeit nutzen.

Klick mich

[stefanhh]

Danke, werde ich tun. LG

[sancho90]

Hallo @stefanhh,

Bei meiner Ionic hatte ich mal ein ähnliches Verhalten. Hast du irgendwelche Ziffernblätter von Drittanbietern installiert oder Apps, die du eigentlich nicht benutzt?

Bei mir war es vermutlich eine App, die im Hintergrund hin und wieder lief um Daten zu aktualisieren. Nachdem ich hier aufgeräumt hatte, sodass nur noch das vorhanden war, das ich auch regelmäßig nutzte, ging es wieder zuverlässig. 

[stefanhh · Accepted solution]

Hallo sancho90, danke für den Tipp. Ich hatte hier vor meinem Post quergelesen und das bei anderen Akku-Themen auch schon gefunden. Ich habe das originale Zifferblatt von Anfang an genutzt. Zwischendurch, vor ein paar Wochen, auch ein Alternatives. Aber das Problem gab es vorher bereits und das alternative Zifferblatt ist wieder gelöscht. Würde es daher ausschließen. Habe mich jetzt, bevor die Garantie erlischt, an den Support gewandt. Lieben Dank auf jeden Fall! LG stefanhh

[sancho90]

Hallo @stefanhh,

ja, das ist sicherlich sinnvoll, bevor dann vermutlich frühestens im September die Garantie der ersten Versa 2 Modelle auslaufen dürfte.

Konnte dir der Support schon helfen?

[stefanhh]

Hey sancho90, noch nicht. Chat geht aktuell nicht, da wohl sowieso in den USA bearbeitet wird und die dort vermutlich noch eine Weile schlafen... Habe das jetzt per Email abgesetzt. Gab dann auch eine Vorwarnung, dass eine Reaktion 2 Tage dauern kann. LG

[sancho90]

Prüfe mal, ob unten rechts auf der Seite auch auf Deutsch / Deutschland lokalisiert ist. Bei mir steht der Chat schon zur Verfügung:

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de

[DeHa]

@sancho90 

Die deutsche Seite habe ich @stefanhh  in meinem Beitrag von gestern verlinkt.....😇

[stefanhh]

Ja, den hatte ich heute früh versucht. War noch nicht online. Eben mit denen gechattet. Soll mal Protokoll führen, wann und bei welcher Aktivität das passiert...

Wenn ich das mitkriegen würde... Naja. Fall Nummer liegt gleich vor und schaue dann weiter. Habe noch bis September im ersten Jahr. Danke nochmals für die Mühe. Top Support! 

[sancho90]

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@DeHa  schrieb:

@sancho90 

Die deutsche Seite habe ich @stefanhh  in meinem Beitrag von gestern verlinkt.....😇

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Ja, ich weiß. 👍

Ist auch als nett gemeiner Tipp gedacht, dass die Fitbit Seite - je nachdem, ob man auch auf den internationalen Seiten unterwegs ist, gerne entweder Land oder auch die Sprache trotz des deutschsprachigen Links nicht korrekt umschaltet und dann genau so Dinge passieren, wie Chat steht nicht zur Verfügung, obwohl man von der Uhrzeit im deutschsprachigen Live Chat schon online ist.