Armband gerissen

[SebastianOpel1]

Hallo zusammen, 

mein Armband ist am 6. Loch von oben eingerissen. Ich pflege das Armband nach Anleitung und bin auch nur im Büro tätig (Also keine starke Beanspruchung). Die Fitbit Versa 2 wurde im Juli 2019 gekauft und jetzt nach 11 Monaten eingerissen. Habt ihr vielleicht Erfahrung damit? 

Danke und liebe Grüße

Sebastian 

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @SebastianOpel1, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich des Bandes deiner Versa 2. 

Ich habe deine Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Du wirst bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[SebastianOpel1]

Hallo,

vielen Dank für die schnelle Antwort.

Jedoch hat der Support sich immer noch nicht bei mir gemeldet 😞

Viele Grüße 

Sebastian

[RodrigoMFitbit]

Hallo @SebastianOpel1, vielen Dank für deine Rückmeldung. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. Gerne helfe ich dir weiter.

Ich wirde informiert, dass deine Anfrage bereits unter Bearbeitung ist. Support hat sich bei dir gemeldet. Ich rate dir in Verbindung mit dem Kundensupport zu bleiben. 

Solltest du weitere Fragen haben, melde dich wieder. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[SebastianOpel1]

Hallo, 

vielen Dank erst einmal für ihre Mühe.

Ja der Kundensupport hat sich bei mir gemeldet. Und um einige Angaben, Fotos, Rechnung, usw gebeten. Was ich dem Support auch zugesendet habe.

Danach habe ich eine Email erhalten, das der Shop von dem ich die Uhr erworben habe keine Autorisierter Fitbit Händler ist.

Ok also habe ich mich den den Online Shop  "Cyberbuy24" gewendet und das Armband, welches noch nicht einmal 12 Monate alt ist reklamiert.

Dort erhielt ich folgende Antwort:" Wir bedauern, dass Sie Gründe zur Beanstandung haben. Die Armbänder werden als Verschleißteile bewertet und können nachgekauft werden. Sie können sich auch direkt an Fitibit unter der Rufnummer 0800 724 59 81 Mo-Fr 9:00 - 18:00 Uhr wenden, wo die Möglichkeit besteht, ein Armband aus Kulanz zu erhalten."

Ich fühle nicht nicht ernst genommen!

Ich bin Maßlos von der Qualität als auch vom Service von Fitbit enttäuscht.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @SebastianOpel1, vielen Dank für deine Rückmeldung. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. 

Die Fitbit Community ist nicht in direktem Zusammenhang mit dem Kundensupport. Ich kann nichts dagegen machen. Falls du weitere Fragen hast, melde dich beim Support nochmals. 

Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit