Bildschirm schwarz :-(

[Luca03]

Hallo Community,

meine Fitbit Versa (rosé) habe ich letztes Jahr zu Weihnachten bekommen. Nie hätte ich gedacht sie so viel zu tragen und aktiv zu nutzen. Gestern Abend hat dann die Scrollfunktion z.B. für den Wecker nicht mehr funktioniert und heute war dann plötzlich der Bildschirm schwarz. Man erkennt die Beleuchtung aber keine Farbe, Vibration geht auch, Daten von heute wurden ans Handy übertragen, aber ich sehe nichts. Habe neu geladen und es hat leider nichts gebracht. Reset ist ohne Bild nicht möglich. Was kann ich tun? Möchte meine Uhr bald möglichst wieder nutzen können. Danke für die Rückmeldung vorab.

[BaldEagle74]

Hallo @Luca03 

Bei der Versa kann man auch einen Reset machen, indem man die linke + rechte untere Taste gedrückt hält (ca. 5 Sec), bis das Fitbit Loge erscheint (falls das Display nicht kaputt ist).

Falls das nichts hilft, solltest du dich an den Support wenden!

LG, Roland

[Luca03]

Danke für die schnelle Info, hat leider nichts gebracht. Wie kann ich mich an den Support wenden? 

[Azradox · Accepted solution]

Na, hier auf der Seite oben Rechts ist das Wort "Hilfe" zu lesen. Da gibts dann den Button für den Kontakt an den Support 😉

https://help.fitbit.com/?l=de

LG Az