Display bleibt schwarz

[PhysioVerena]

Hilfe!! Meine Versa hat kein Bild mehr. Sie reagiert noch, also man merkt es deutlich vibrieren, sie kann sich noch mit der App verbinden und zählt auch (anscheinend) noch Schritte.

Das Display wird nur noch minimal hell, aber was erkennen kann man nicht... 😓

Kann jemand helfen? 

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @PhysioVerena, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabei.

In dem Fall, dass das Display deiner Versa nichts mehr anzeigt, empfehle ich dir sie entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neuzustarten. Nach dem Neustart soll es wieder einwandfrei funktionieren.

Falls du weitere Hilfe benötigst, schreibe uns wieder. Sportliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

Hat dir mein Beitrag geholfen dann markier ihn als Lösung und gib mir Kudos

[Sportlerherz]

Bei mir ist es genau so. Display bleibt schwarz. LED leuchten noch auch verbindet sie sich noch mit der App. Neustart hat keinen Erfolg gebracht. Fitbit lehnt eine Garantie Tausch ab. Da ich sie von einer Privatperson gekauft habe. Und sie nur auf erstkäufer Garantie geben.  In hier sehr verärgert da ich sehe das es kein Einzelfall ist 

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Sportlerherz, herzlich willkommen in der Fitbit Community! 

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation. Mehr Informationen bezüglich Garantie kannst du hier finden: https://www.fitbit.com/de/legal/returns-and-warranty. Was dir Support sagte, ist richtig. Hier hast du einen Abschnitt der Richtlinien:

EINGESCHRÄNKTE PRODUKTGARANTIE FÜR NEUE PRODUKTE

Fitbit sichert Erstkäufern zu, dass ihr neues Gerät oder Zubehör der Marke Fitbit (zusammen das „Produkt“) bei normaler Verwendung für einen Zeitraum von einem (1) Jahr ab dem Kaufdatum frei von Material- und Herstellungsfehlern ist. Wenn Sie im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) leben und Sie Ihr Fitbit-Produkt im EWR gekauft haben, beträgt der Garantiezeitraum zwei (2) Jahre ab dem Kaufdatum (der „Garantiezeitraum“).

Solltest du weitere Fragen haben, melde dich wieder. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit