Display schwarz - Versa

[anna271]

Hallo, 

Ich habe ein riesiges Problem! 
Seit Tagen ist das Display meiner Fitbit immer komplett schwarz und reagiert nicht mehr. 
Kennt jemand dieses Problem & an wen kann ich mich gezielt wenden? 

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

@anna271 Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir deine Versa wieder zum Laufen zu bringen. 

Danke für die Erklärung. Es kann sein, dass sich der Akku komplett entleert hat. Ein paar Fragen:

• Blinken die grünen LEDs auf der Rückseite der Versa?
• Vibriert das Gerät beim langen Drücken der linken seitlichen Taste? 
• Wird die Versa immer noch mit der Fitbit App synchronisiert? Also werden deine Schritte bzw. deine Aktivität weiter aufgezeichnet?

Ich rate dir die Versa entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neuzustarten.In dem Fall, dass deine Versa trotz Neustart nicht mehr reagiert, rate ich dir einmal die Tipps im folgenden Artikel (klicke hier) auszuprobieren. Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[anna271]

Hallo, 

vielen Dank für die schnelle Antwort! 

- Ja, die Grünen LEDs leuchten 

- ja, die Uhr vibriert, beim langen Drücken der Tasten, aber ich kann nichts auf dem Display erkennen

ja, ich habe Zugriff auf die Fitbit App und die Uhr synchronisiert sich auch noch.

Es ist lediglich das Display, was immer komplett schwarz bleibt! 

[RodrigoMFitbit]

@anna271 Danke für deine Rückmeldung. Gerne helfe ich dir weiter.

Da es noch immer mit deinem Konto synchronisiert, versuche bitte das eingestellte Zifferblatt über die Fitbit App umzustellen. Anleitungen dafür findest du in dem folgenden Artikel (klicke hier) unserer Hilfe Seite.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[anna271]

Hallo, 

auch das habe ich bereits mehrfach gemacht & es nützt leider nichts!

Langsam bin ich wirklich sehr genervt davon, denn schließlich ist meine Versa optisch noch völlig in Ordnung und es sind keinerlei Gebrauchsspuren erkennbar. 
Eigentlich möchte ich mir auch keine neue Uhr kaufen müssen, sehe mich aber langsam gezwungen dazu, da ich das Gefühl habe, so nicht weiter zu kommen, denn leider bin ich im Alltag wirklich auf meine Uhr angewiesen!