Einrichtung nicht möglich - Versa 2

[Brxlwupfine]

Nachdem meine alte versa von jetzt auf gleich nur noch ein schwarzes Display hatte und nix mehr ging, bekam ich ein Ersatzgerät. Jetzt hab ich zwar ein Display, aber nix geht mehr. Mit meinem Mobiltelefon, mit dem es zuvor keine Probleme gab, lässt sie sich nicht verbinden (angeblich nicht kompatibel) mit dem PC auch nicht, mit dem Gerät, welches in der Liste der kompatiblen Geräten aufgeführt ist (S7) funktioniert es auch nicht. Jedes Gerät erkennt in den Bluetooth Einstellungen aber die versa. Nur die App nicht. Neuinstallation der app, reset des Trackers - nichts hilft. Der Support verweist mich lediglich an die Hilfeseiten (als ob ich das nicht alles schon probiert hab). Meinen alten Tracker hab ich mittlerweile auch nach Anleitung gelöscht. Hilft auch nicht. Hat jemand noch Ideen? Das geht jetzt zwei Wochen hin und her, und ich weiß langsam echt nicht mehr weiter.

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

Hallo @Brxlwupfine, schön dich wieder bei der Community zu sehen. Es tut mir leid, dass sich deine neue Versa 2 nicht einrichten lässt. 

Wenn du alles im folgenden Artikel ausprobiert hast, habe ich keine weiteren Empfehlungen. Warum kann ich mein Fitbit-Gerät nicht einrichten?. Ich rate dir in Verbindung mit dem Kundensupport zu bleiben. Sie werden dir eine passende Lösung geben. 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Brxlwupfine]

Ja, ich habe alles ausprobiert, was ich hier auf Fitbit und in anderen Hilfeforen finden konnte, leider ohne Erfolg. Bin gespannt, was der Support noch für Tipps hat.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Brxlwupfine, vielen Dank für deine Rückmeldung. Verstanden. 

Halte mich auf dem Laufenden. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit