Fitbit Versa 2 reagiert nicht

[Papa_Roach]

Hallo Zusammen 👩,

habe mich nun hier angemeldet um irgendwie an Hilfe zu gelangen, denn aufgrund der aktuellen Sachlage im Bezug auf Corona fühle ich mich etwas hilflos mit meinem Problem 🙄

Wie hier schon öfter gelesen und selbst im eigenen  Freundeskreis mitbekommen, reagiert nun auch meine - im November 2019 erworbene- Fitbit Versa 2 nicht mehr vollständig auf Berührung.

Das Geschäft in welchem ich die Uhr käuflich erworben habe ist aktuell geschlossen, sodass mir die Möglichkeit genommen wurde, die dortigen Mitarbeiter als Ansprechpartner um Hilfe zu bitten.

Wie auch hier nun schon einige andere Mitmenschen beschrieben haben, versuchte ich es mit mehrmaligen Neustarts. Zwischendurch reagiert meine Uhr also auf Berührung, kurz darauf dann wieder nicht. Der seitliche Knopf reagiert ebenfalls nicht mehr einwandfrei. Oder sie geht aus und dann wieder an.

Ich muss zugeben: Ich bin ziemlich genervt 😤

Anscheinend hat diese Uhr generell "einen Klatsch weg" ?!

Schon sehr traurig für den Preis....

Wie soll ich nun vorgehen?

Gibt es seitens Fitbit irgendwie zur Zeit Hilfe?

Muss ich die Uhr einschicken?

Wie läuft das alles ab?

Es wäre sehr lieb, wenn sich jemand meiner Sache annehmen könnte und mir schreibt.

Bin für jeden Rat dankbar.

Vielleicht hat jemand aktuell das gleiche Problem? Bzw. schnell eine Lösung gefunden, bzw. einen direkten Ansprechpartner?

Liebe Grüße,

Bine

[BaldEagle74]

Hallo @Papa_Roach 

Tut mir leid das deine Versa 2 nicht so tu wie sie soll, aber freut mich das Du Dich hier schon selber schlau gemacht und es mit Neustarts versucht hast!

Klingt leider so als ob deine Uhr ein Problem hat (und ich lese das über die V2 leider schon zu oft - hab selber eine!).

In dem Fall wende Dich doch an den Support - die reagieren auch in diesen Zeiten relativ schnell!

LG, Roland

[AliceW.]

Hallo, ich habe seit ein paar Tagen auch das Problem und komme alleine nicht weiter.

Habe den Support heute angeschrieben.

Bin gespannt was sie sagen.

Falls du etwas rausfindest sag bitte Bescheid. 

Gruß Alice

[SunsetRunner]

Hallo Bine,

ich hatte das gleiche Problem und es half nur ein Umtausch. Das war allerdings noch vor Corona...

[Papa_Roach]

Hallöchen,

also nachdem ich hier so viele Beiträge gelesen habe, mit genau den
gleichen Problemen, möchte ich die Uhr eigentlich gar nicht mehr haben.
Meiner Meinung nach scheint die ja nicht ausgereift zu sin. Ich bin mal
gespannt, ob und wann sich mal wer was davon annimmt.
LG

[Papa_Roach]

Hallöchen,

also mittlerweile nach so vielen Einträgen mit den gleichen Problemen, habe
ich eigentlich gar keine Lust mehr auf diese Uhr. Die scheint ja überhaupt
nicht richtig ausgereift zu sein.
Bislang habe ich noch keinerlei Rückmeldung vom Support bekommen. Bin auch
mal gespannt...
LG

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo!

Bei diesen Problemen mit der Versa 2 bitte einfach noch mal beim Support nachfragen. Auch in diesen Zeiten habe ich auch sehr oft gelesen das von dort schnell geholfen wurde!

LG, Roland

[AliceW.]

Bei mir hat sich der Support schon gemeldet.

Wollen jetzt erst mal wissen wann ich die Uhr wo gekauft habe,

bin gespannt.

[AliceW.]

Ich bekomme jetzt ein Ersatzgerät.

Super Service. Hoffe das hält diesmal länger.

[Papa_Roach]

Hi, also bei mir kam immer noch nichts😠
Wo genau hast du denn hingeschrieben? Kannst du mir da einen link senden?
LG

[Papa_Roach]

Hallöchen,
wenn ich Support anklicke, erscheint was von Twitter?!
Muss ich nun extra bei Twitter angemeldet sein?
LG

[AliceW.]

https://help.fitbit.com/?cu=1&l=de

Hierüber hab ich geschrieben

[AliceW.]

Du musst Emailsupport anklicken.

Meine neue Uhr ist sogar schon da.

Viel Erfolg

[Papa_Roach]

Ah okay super ich teste es direkt mal. Hoffe deine neue hält nun. LG

[AliceW.]

Danke.

Dir viel Erfolg.

Kannst ja Berichten.

[Papa_Roach]

Hallo. Habe dann auch Antwort bekommen und nun wird mir dann eine neue
Fitbit Versa 2 zugeschickt.

LG