Fitbit Versa Touch reagiert nicht

[SunsetRunner]

Hallo zusammen, 

Ich habe folgendes Problem: seit gestern Abend kann ich über das Display der Fitbit Versa (ca. 1,5 Monate alt) nicht mehr zu den Apps wechseln oder über Tippen anzeigen lassen, wie die aktuelle Tagesbilanz aussieht. Synchronisation funktioniert, auch die Knöpfe, aber eben das Display reagiert nicht mehr!

Habe schon den Werksreset über die Tastenkombination versucht, aber entweder funktioniert diese nicht oder es löst das Problem nicht.

Kann mir hier jemand weiterhelfen?

Vielen Dank!! 

[LuciaFitbit]

Hallo @SunsetRunner, willkommen bei der Community! Vielen Dank für was du schon ausprobiert hast, um diese Situation zu lösen. Es gibt noch ein Paar Tipps, die du ausprobieren kannst:

- Ändere das Ziffernblatt:  Wie ändere ich das Ziffernblatt auf meinem Fitbit-Gerät?

- Versuche einen normalen Neustart durchzuführen: Wie starte ich mein Fitbit-Gerät neu?

Lass mich wissen, wie alles weitergeht! 

[SunsetRunner]

Hallo Lucia, 

Leider ändert auch ein normaler Neustart oder der Wechsel des Ziffernblatts nichts. Der Touchscreen reagiert weiterhin nicht, ich komme nicht zu den Apps. 

Liebe Grüße

Eva

[SunsetRunner]

@LuciaFitbit

Habe die Uhr auch mal komplett entladen lassen und dann neu gestartet, auch das hat leider nicht weitergeholfen. Das Problem besteht weiterhin. 

[LuciaFitbit]

Hallo @SunsetRunner, bitte entschuldige die Wartezeit. Ich bedanke mich bei dir für deine Mühe, um diese Situation zu lösen. Ich habe dir einen Fall beim Support geöffnet, damit sie dir dabei weiterhelfen. Du wirst bald eine E-Mail von ihnen bekommen. 

Sonnige Grüße

[Mogi82]

Hallo,

ich habe seit gestern das gleiche Problem wie du!habe auch die gleichen Möglichkeiten wie du zur Behebung durchgeführt und es hat nichts geholfen!wie hast du das wieder hinbekommen?lg

[SunsetRunner]

Hallo,

leider habe ich seit dieser Nacht das gleiche Problem. Angefangen hat es mit einem stetigen Aufleuchten des Fitbit-Logos alle paar Sekunden. Natürlich war der Akku dann schnell leer. Nach einem Neustart funktionieren die Tasten wieder, doch der Touch Screen reagiert komplett nicht mehr.

Welche Schritte kann ich noch ausprobieren? Übrigens, meine Uhr ist erst einen Monat alt.

Danke

[SunsetRunner]

Hi,

ich hab die Uhr dann zurückgeschickt und eine neue bekommen. Alles andere
hat nichts mehr geholfen.