Fitbit Versa geht nicht an

[Ani2000]

Hallo, meine Fitbit Versa geht nicht mehr an, nach dem Update. Zuerst hat die Uhrzeit nicht gestimmt, dann hat sie öfter gehangen und gespinnt. Hab alle Kknöpfe gleichzeitig gedrückt. Könnt ihr mir weiter helfen? 

Moderator edit: Subject for clarity and labels.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Ani2000, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabei.

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation und was du durchgeführt hast. Es kann sein, dass sich der Akku komplett entleert hat. Ein Paar Fragen:

• Blinken die grünen LEDs auf der Rückseite der Versa?
• Vibriert das Gerät beim langen Drücken der linken seitlichen Taste? 

In dem Fall, dass deine Versa nicht mehr reagiert, empfehle ich dir folgenden Artikel (klicke hier) unserer Hilfeseite zu lesen. Dort findest du hilfreiche Informationen diesbezüglich. 

Lass mich wissen wie es geht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Stern76]

Hallo Zusammen,

gestern habe ich meine Fitbit versa wie gewohnt ans Ladegerät angeschlossen, da nur noch 5% Akkuleistung verfügbar waren.

Nach ein paar Stunden habe ich gesehen, dass das Display komplett schwarz ist. Alle möglichen Versuche haben nichts gebracht, also von Kontakte säubern bis hin zum zurücksetzten der Uhr über die Tasten.

Auch das „grüne Licht“ auf der Unterseite ist komplett aus.

Das einzige was beim Laden jetzt noch passiert: „die Uhr wird heiß“!

Was kann ich noch machen?

Vielen Dank schon mal für weitere Tipps.

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Stern76, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabei. Ich habe deinen Beitrag hier verschoben, um die Ordnung der Community zu halten.

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung deiner Situation. Ich habe deine Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Du wirst bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Stern76]

Hallo RodrigoMfitbit,

vielen Dank für die für die Unterstützung so weit. Support hat sich gemeldet. Die Uhr habe letzten Montag bereits der DHL übergeben. Sie befindet sich noch auf dem Versandweg.

Ich melde mich wieder wenn ich näheres weiß wie es ausgeht.

Danke so weit schon mal 

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Stern76, vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich, dass dir Support weiterhelfen konnte. Sie werden dir eine passende Lösung geben. Lass mich bitte wissen. 

Freue mich auf deine Antwort. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit