Hallo Problem mit Versa 2

[Nikky_new]

Hy meine Tochter hat meine Versa 2 bekommen leider erkennt die App die Versa 2 nicht oder findet sie nicht aber das Handy kann sich damit koppeln.Sie hat ein Samsung A20e mit Android 10.was kann das Problem sein?

[JuanFitbit]

Hallo @Nikky_new  , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für die Informationen deiner Tochter. 

Ich nehme an dass deine Tochter volljährig ist! Ansonsten kann dies die Situation erklären. Die Versa 2 sollte nur von Erwachsenen benutzt werden. 

Wenn deine Tochter volljährig ist  überprüfe, dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option (Stumm) ausgeschaltet sind. Dazu lass bitte die Fitbit App im Hintergrund laufen.

Dazu vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Diese und weitere Tipps kannst du hier nachschlagen . 

Wie richte ich mein Fitbit-Gerät ein?

Warum kann ich mein Fitbit-Gerät nicht einrichten?

Sportliche Grüße