Herzfrequenz wird nicht aufgezeichnet

[Sandraaa]

Nach meinem Wasserschaden an meiner Versa Lite habe ich ein Austauschgerät erhalten. Alles super schnell und unkompliziert. Ich war begeistert...

Bis ich gemerkt habe, dass bei dem Austauschgerät die Herzfrequenz nicht angezeigt wird und somit auch die Schlafaufzeichnung nicht funktioniert.

Die Einstellung habe ich bereits überprüft (ist am Gerät eingeschalten). Ich habe auch bereits versucht auf Werkseinstellung zurückzusetzen und nochmal neu eingerichtet. Half leider alles nichts.

Kann mir jemand helfen?

LG Sandra

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Sandraaa, schön dich wieder bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich dir bezüglich der Herzfrequenzmessung deiner Versa Lite. 

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung deiner Situation. Ohne Pulsmessung wird der Schlaf nicht ermittelt. 

Ich rate dir einmal folgenden Artikel (klicke hier) durchzulesen. Dort findest du hilfreiche Informationen bezüglich der Pulsmessung.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Sandraaa]

Hallo Rodrigo,

selbstverständlich habe ich den Artikel bereits auch schon gelesen und sie beschriebenen Schritte ausprobiert...

Aber wie gesagt, leider ohne Erfolg. 

Die Einstellungen passen.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Sandraaa, vielen Dank für deine Rückmeldung. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. 

Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet und gelöst wurde. Es freut mich, dass du eine passende Lösung bekommen hast. 

Solltest du weitere Fragen haben, melde dich wieder. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit