Kann Versa 2 nicht einrichten - kann Apps nicht laden

[UlrikeB]

Hallo, ich kann meine Versa 2 (habe ein Ersatzgerät erhalten) nicht einrichten. 

Heute morgen ging es, aber ich konnte Termine nicht laden (Meldung "nicht verbunden", was allerdings nicht stimmt). Habe versucht nochmals über Apps zu gehen,  aber erhalte die Meldung " keine Internetverbindung " (was allerdings inkorrekt ist). Inzwischen habe ich alles auf Werkseinstellung gesetzt und neu versucht.  Allerdings komme ich immer noch nicht weiter. Icon "apps"geht nicht, "zifferblätter" geht auch nicht. Da allerdings synchronisiert wird,  besteht natürlich auch eine Internetverbindung. 

Danke und schöne Grüße,  Ulrike 

[JuanFitbit · Accepted solution]

Hallo @UlrikeB , vielen Dank für deine Erklärung und deine Bemühungen. 

Erhälst du die Fehlermeldung wenn du am WLAN oder mit den mobilen Daten verbunden bist?

Ist die Versa 2 am Strom angeschlossen wenn du die mit dem Internet verbindest?

Wie verbinde ich meine Fitbit-Uhr mit dem WLAN?

Warum wird meine Fitbit-Uhr nicht mit WLAN verbunden?

 Vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deine Versa 2 neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit der Uhr gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit der Versa 2 herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche die Uhr als neu Gerät einzurichten.

Sportliche Grüße

[UlrikeB]

Hallo @JuanFitbit 

Ich habe nochmal alles ausprobiert. Ich kann die Apps nicht laden und auch keine Zifferblätter.

Selbst wenn fitbit mit dem WLAN verbunden ist, erhalte ich nur die Meldung,  kann nicht laden weil WLAN fehlt. 

 

 

[JuanFitbit]

@UlrikeB , vielen Dank für deine Antwort und die beigefügte Bilder. 

Es scheint, dass du versuchst die Verbindung mit einem Signalverbreiter (Extender) zu machen. 

Hast zu Zugang auf die prinzipielle Netzwerk?

Sportliche Grüße

[UlrikeB]

Hallo @JuanFitbit,

Mal geht das WLAN mit Extender, mal das prinzipielle Netzwerk besser.

Nach langem Versuchen habe ich es jetzt endlich geschafft die Apps korrekt zu laden (Extender oder prinzipielles Netzwerk macht keinenUnterschied). Heisst, im Moment funktioniert alles. Allerdings verstehe ich nicht, warum manchmal nichts geht. Vor allem, weil ansonsten Zugriff aufs WLAN besteht. 

Danke für deine Hilfe. 

Viele Grüsse, Ulrike 

[JuanFitbit]

@UlrikeB , vielen Dank für deine Antwort und weitere Details. 

Es freut mich, dass alles wieder richtig funktioniert. Es wundert mich auch wieso es mit beiden Netzwerke Schwierigkeiten gab. 

Aber , da jetzt alles in Ordnung ist wünsche ich dir viel Spass mit der Versa 2.

Poste immer wieder, wenn du Fragen haben solltest, die Community ist da um uns alle miteinander zu helfen. 

Sportliche Grüße