Keine Schritte - Versa

[SunsetRunner]

Hallo zusammen . 

vielleicht kann mir hier geholfen werden . Meine Versa zeichnet meine Schritte einfach von heut auf morgen nicht mehr auf . Trotz Neustart , an/ausschalten , synchronisieren . Außerdem muss ich meinen Akku jeden Tag an den Strom hängen da sie am Ende des Tages leer ist . 
jemand einen Tipp  ? Ich wäre sehr dankbar 🙂 

Moderator edit: Subject for clarity.

[JuanFitbit]

Hi @SunsetRunner , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht. 

Könntest du mir sagen ob die Schritte nicht an der Versa angezeigt werden, aber schon in der Fitbit App?

Oder dort auch nicht?

Sportliche Grüße

[SunsetRunner]

Hallo @JuanFitbit  

sie werden auf der Uhr nicht angezeigt . Und auch  beim synchronisieren nicht in der App , der Rest funktioniert ( Herzfrequenz, Uhrzeit ) . 

grüsse ✌🏻

[JuanFitbit]

Hi @SunsetRunner , vielen Dank für deine Antwort und weitere Informationen. 

In diesen Fall kontaktiere dann Support. 

 Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Zurzeit empfehle ich dir mit uns zu chatten oder uns anzurufen. Wegen der grossen Anzahl an Anfragen kann den Kontakt per Email ein bisschen länger als üblich dauern. 

Sportliche Grüße