Kopplung abgelehnt

[Torolga]

Versa 2 lehnt Kopplung mit Handy bei Synchronisierung ab. Nach 6 Monaten problemloser Nutzung und davor 3 Jahren einwandfreier Nutzung der Charge trat vor 1 Monat plötzlich das Problem auf.

Habe schon mehrfach die Uhr neu gestartet wie ja überall empfohlen wird und auch das Gerät aus der Bluetooth-Liste entfernt. Das Handy sieht Versa 2 beim Bluetoothscan und wenn ich es anklicke erscheint Versa 2 Kopplung abgelehnt. 

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Torolga, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabei.

Zuerst überprüfe bitte, dass sich dein Smartphone auf der Liste (klicke hier) der von Fitbit unterstützten Geräte befindet.

Man kann ein Fitbit Gerät nicht über die Bluetooth Einstellungen des Handys koppeln. Die Kopplung findet nur über die Fitbit App statt. Deswegen wird es in den Bluetooth Einstellungen abgelehnt. 

Um beide Geräte (Smartphone und Versa 2) gekoppelt zu haben, sollst du die Benachrichtigungen auf der Fitbit App aktivieren. Hier findest du Anleitungen dafür: Wie erhalte ich Benachrichtigungen von meinem Smartphone auf meinem Fitbit-Gerät?.

Nach der Einrichtung der Benachrichtigungen, wirst du deine Versa 2 in den Bluetooth Einstellungen deines Smartphones als gekoppelt sehen können. 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Torolga]

Das Handy ist auf der Liste, bis vor 4 Wochen hat es auch noch Problemlos! funktioniert.

Gekoppelt ist die Versa 2 jetzt, synchronisieren tut sie allerdings immer noch nicht 

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Torolga, vielen Dank für deine Rückmeldung. Gerne helfe ich dir weiter.

Ich rate dir einmal die Tipps des folgenden Artikels (klicke hier) auszuprobieren. Dieser Artikel enthält hilfreiche Informationen diesbezüglich. Vergewissere dich bitte, dass alle Anforderungen erfüllt sind, bevor du die Fehlerbehebungsschritte ausprobierst.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit