Lackabplatzer Versa 2

[Funksignal89]

Hallo zusammen,

ich habe da Mal eine Frage. Hab nach der Weihnachtszeit im Media Markt eine Fitbit Versa 2 in Schwarz gekauft

• Ist es normal, dass in dieser kurzen Zeit sich die Farbe vom Gehäuse löst? Bin nirgends angeeckt oder sonstiges.

Und zwar geht die schwarze Farbe direkt an der Kante beim Display ab. Da wo quasi das Display aufliegt. 

[JuanFitbit]

Hallo @Funksignal89 , herzlich willkommen bei der Community! Schön, dass du dich für die Versa 2 entschieden hast. 

Je nach der Benutzung kann es vorkommen, dass durch die Reibung die Farbe sich löst. Da ohne Bild ich deinen Anliegen nicht beurteilen kann, habe ich deinen Fall beim Support gemeldet. Sie werden dir helfen um nachzuprüfen ob es sich hier um einen Garantiefall handelt. 

Melde dich wieder, falls du Fragen haben solltest. 

[Funksignal89]

Hallo,

anbei noch ein Bild von meinem Fall.

Die Uhr hatte keine Stöße ect abbekommen.

Die schwarze Farbe löst sich vom Gehäuse

[Funksignal89]

 

[JuanFitbit]

Hallo @Funksignal89 , vielen Dank für deine Antwort und das Bild .  Da Support informiert wurde, empfehle ich dir weiter mit ihnen zu arbeiten. 

Da sie weitere Daten abrufen können, auf den ich keinen Zugang habe.

Melde dich wieder, solltest du weitere Fragen haben. 

[Funksignal89]

Hallo,

kurz und knapp ich gebe es auf mit Fitbit. Wird mein erstes und letztes Gerät gewesen sein.

Nach 6 vergeblichen Emails mit dem Support immer wieder nur Antworten bekommen, die eigentlich auf fehlende Deutschkenntnisse hinweisen. Einmal wurde behauptet dass ich beim Media Markt eine silberne Uhr mit schwarzen Band bekommen habe und ich doch bitte zu Media Markt soll und fragen ob sie es gegen eine schwarze Uhr tauschen. Auf das was ich geschrieben habe, ist der Support überhaupt nicht eingegangen. Ein anderes Mal dann, dass sie es geprüft haben und keinen Schaden erkennen

Eigentlich ging es mir nur darum, dass sich die schwarze Beschichtung vom Alu löst und dies nach 2 Monaten nicht sein kann.

Es war einfach ein sinnloses hin und her....die kapieren überhaupt nicht was ich meine.

Die letzte E-Mail war jetzt dass dies kein Garantiefall ist. Da fühlt man sich als Verbraucher leicht verarscht.

Naja schade drum. Werde jetzt wohl doch ein paar Groschen mehr ausgeben und zu Apple wechseln.

PS: @Fitbit , besorgt euch Personal mit ausreichenden Deutschkenntnisse n

[Funksignal89]

 

[Philipp3112]

Hallo @Funksignal89,

Sorry, aber mit deiner Fitbit-Uhr ist es wie mit einem Auto. Wenn du irgendwo aneckt und es entsteht ein "Lackschaden" dabei, ist der Autohersteller auch nicht Schuld, wenn du irgendwo aneckt. Gleiches gilt auch für Fitbit.

Ich hatte erst die Charge 3 (keinerlei Beschädigungen, auch dank "Gehäuseschutz"; Defekt siehe Signatur), ebenso bei meiner Versa Lite-Edition. Auch dort, dankt "Gehäuseschutz" keinerlei Kratzer etc.

Vielleicht sollte man mal ein paar wenige Euro's ausgeben, hat dafür aber sehr guten Schutz für sie Uhr, sowohl beim Display, als auch beim Gehäuse. Sollte die Frage kommen, wo man soetwas bekommt, dann entweder beim großem Online-Händler mit "A" oder auch beim großem Aktionshaus mit "E".

[Funksignal89]

Wenn ich irgendwo angeeckt wäre würde ichs ja akzeptieren, aber der Lack löst sich aktuell immer mehr vom Alu.

In meinen Augen taugt die Beschichtung beim schwarzen Modell absolut nicht.

Hatte sowas schonmal damals beim 5er iPhone .... Da hatten die auch Probleme mit der Beschichtung. Nach dem dritten Tauschmodell hat's dann gepasst.

[Funksignal89]

Zumal ist dies eine Stelle da kannst du gar nicht irgendwo dagegen rennen.

Die Beschichtung geht hier von alleine ab. Keine Ahnung wieso. Bin im Vertrieb tätig und nicht auf ner Baustelle