Rotes X - "Data not cleared sync & try again"

[Claudia73]

Meine Fitbit versa 2 hat am Display nur mehr ein rotes X wo steht  data not cleared sync& tray again 

Jedoch geht nichts, weder neu starten, habe auch die Bluetooth Verbindung getrennt, nun kann ich sie such nicht mehr verbinden ! Habe auch 10 sec drücken am Knopf versucht, tut sich nichts ! 

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Claudia73, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich der Meldung auf deiner Versa 2. 

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung deiner Situation. Laut Erklärung ist deine Versa 2 nicht mehr mit deinem Konto verbunden. Diese Meldung wird weg, nachdem du die Versa 2 wieder mit deinem Konto einrichtest und die Firmware der Versa 2 aktualisierst. 

Zuerst überprüfe bitte, dass sich dein Smartphone auf der Liste (klicke hier) der von Fitbit unterstützten Geräte befindet. 

Ich empfehle dir den folgenden Artikel (klicke hier) zu beachten. Dieser Artikel enthält hilfreiche Informationen bezüglich einer neuen Einrichtung. Vergewissere dich bitte, dass alle Anforderungen erfüllt sind, bevor du die Fehlerbehebungsschritte ausprobierst.

Ich wurde informiert, dass deine Anfrage per E-Mail erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst bald eine Rückmeldung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit