Schwarzer Bildschirm nach Update/Synchronisierung

[NinaW-R]

Hallo. 

Ich wäre für Hilfe sehr Dankbar. 

Gerade habe ich in der App meiner Fitbit etwas nachsehen wollen,da wurde mir ein Update vorgeschlagen.  Hab ich natürlich gemacht. Danach ging gar nichts mehr. Grauer Bildschirm auch nach mehrmaligem Betätigen der Linken Zürücktaste und gleichzeitig rechter unterer Taste. Das Fitbit Logo erscheint kurz und man denkt HURRA und dann plopp wieder grau. Weiß mir keinen Rat mehr. Vielleicht bekomme ich hier Hilfe. 

Vielen Dank schonmal. 

NINA

[JuanFitbit]

Hi @NinaW-R , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen. 

Da die empfohlene Schritte nicht geholfen haben, empfehle ich dir Support zu kontaktieren.  Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Zurzeit empfehle ich dir mit uns zu chatten oder uns anzurufen. Wegen der grossen Anzahl an Anfragen kann den Kontakt per Email ein bisschen länger als üblich dauern. 

Sportliche Grüße