Seitenknopf defekt

[IsabelMueller93]

Hallo,

der seitliche Knopf meiner Versa2 reagiert leider nicht mehr, obwohl er eigtl immer durch eine Schutzhülle geschützt war. Wenn man drauf drückt, entsteht kein Widerstand mehr, man kann ihn komplett durchdrücken und die Uhr reagiert auch nicht darauf.

Uhr wird täglich gereinigt, also sind auch keine Schmutzpartikel etc. vorhanden. 

Habe die Uhr gerade mal seit 4 1/2 Monaten im Einsatz.

Wie kann ich vorgehen um das Problem zu beheben? Hab die Uhr bei MediaMarkt gekauft.

Liebe Grüße

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @IsabelMueller93 

Am besten Du kontaktierst den Support - die sagen Dir dann ob Du Dich an den Händler wenden sollst, oder sie die Uhr direkt ersetzen.

LG, Roland

[IsabelMueller93]

Danke für deine Antwort, das werd ich machen 😊👍🏼

[SandyGießler91]

Darf ich fragen was das Ergebnis war? Habe das selbe Problem. 

[IsabelMueller93]

Habe den kundenservice kontaktiert. Die wollten ein ,beweisvideo‘ und haben
mir dann anstandslos die uhr ersetzt



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