Spotify App funktioniert nicht

[Dany44]

Ich kann auf meiner Fitbit Versa 2 Spotify nicht bedienen. Entweder steht da ich soll überprüfen ob Bluetooth eingeschaltet ist, oder ob mein Hany eine Internetverbindung hat. Ist aber immer beides an und trotzdem funktioniert es nicht. Kann mir jemand helfen? 

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Dany44, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabei.

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation und was du durchgeführt hast. Zuerst überprüfe bitte, dass sich dein Smartphone auf der Liste (klicke hier) der von Fitbit unterstützten Geräte befindet. Welches Smartphone verwendest du für die Synchronisierung?

Frage. Hast du Spotify Premium? Nur mit einem Premium Abo kannst du die Spotify App verwenden. Folge den Anweisungen des folgenden Artikels: Wie steuere ich das Abspielen von Musik in Spotify?.

Ich rate dir die Versa entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neuzustarten. Nach dem Neustart versuche die Verbindung erneut. 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[wirschekirsche]

Bei mir exakt das gleiche Problem.  Ich hab das Samsung Galaxy s9 und einen Premium Spotifyaccount, Bluetooth ist an, Standort an, trotzdem kommt immer die Meldung, dass ich mich vergewissern soll, ob Bluetooth an ist. 

[RodrigoMFitbit]

Hallo @wirschekirsche, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabei.

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation und was du durchgeführt hast. Laut deiner Beschreibung sind die Anforderungen erfüllt. Dein Smartphone wird von Fitbit unterstützt und du hast ein Premoium Spotify Abo. 

Versuche bitte die Spotify App von der Versa zu löschen und diese wieder zu installieren. Öffne dann die Fitbit App und synchronisiere deine Versa. Versuchen dann Musik von der Spotify App auf der Versa zu steuern. 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[wirschekirsche]

Über das Deinstallieren und wieder Installieren brauchen wir nicht reden, weil das mach ich automatisch,  wenn etwas nicht funktioniert.😁

Genauso wie das An- und Ausschalten eines Geräts. 

Ergo, es hat nicht geklappt.

Aber danke für den Versuch. 

[RodrigoMFitbit]

Hallo @wirschekirsche, vielen Dank für deine Rückmeldung. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. Gerne helfe ich dir weiter.

Ich habe deine Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Du wirst bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[wirschekirsche]

Danke schön

[gho2111]

Hallo,
ich habe auch eine Versa 2 und hatte mich bereits mit Spotify verbunden.

Dort habe ich einen Family Premium Account und beim ersten Versuch hatte das auch funktioniert. 1-2 Tage danach aber wurde beim nächsten Versuch das zu nutzen ein Verbindungsproblem angezeigt und in der Handy-App von Fitbit steht ein Hinweis dass man einen Premium-Account braucht (aber angemeldet bin ich weil dort abmelden steht).

Mein Smartphone ist ein Huawei P20 Pro und steht auf der Liste der kompatiblen Geräte.

Was kann man da tun?

Bitte um einen hilfreichen Tipp - DANKE!

[gho2111]

😉bitte diesen Eintrag löschen - Danke!

[RodrigoMFitbit]

Hallo @gho2111 und @wirschekirsche. Danke für eure Beiträge. 

@wirschekirsche, mir wurde bestätigt, dass deine Anfrage schon unter Bearbeitung ist. Du wirst bald eine Lösung vom Support bekommen. 

@gho2111, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabei. Ich habe eine Frage bezüglich deines letzten Beitrags. Funktioniert jetzt die Spotify App wie erwartet? Hast du auch schon alle o.g. Empfehlungen ausprobiert?

Lass mich bitte wissen. Ich freue mich auf deine Antwort. 

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[gho2111]

Hallo Rodrigo,

danke für die Nachfrage - das mit Deinstallieren+Neu installieren dürfte funktioniert haben.

Sollte es wider erwarten doch noch zu Problemen kommen würde ich mich nochmals melden.

LG!

[gho2111]

Hallo Rodrigo,

ich muss mich nach neuem Test beim Sport nochmals melden.

Nach Neuinstallation hatte es ja zuletzt gut funktioniert.

Situation beim Test:

- Neustart Watch heute früh, dann Neustart Smartphone

- auf zum Sport - die Spotify-App lässt sich auf der Watch nicht starten (gleicher Fehler - keine Verbindung)

- Spotify am Smartphone funktioniert (also am Netz lag es nicht)

- Check Spotify-Status in den Einstellungen der FitBit-App: angemeldet aber es zeigt "Gratis-Account" !??

- abmelden und neu anmelden: kein Hinweis mehr auf Gratis-Account

- Start Spotify auf der Fitbit-Watch: jetzt funktioniert alles wieder!!

ich werde bei Gelegenheit noch testen wie das ist wenn ich morgens das Smartphone vor der Uhr starte. Dann geb ich hier noch Bescheid.

==> UPDATE:

- heute Smartphone zuerst gestartet, dennoch zeigt die App wieder "Gratis-Account"

- Abmelden + Anmelden und schon funktioniert alles

==> denke das ist ein Bug weil nicht erkannt/gespeichert wird dass es ein Premium-Account ist.

Hoffe auf ein baldiges Update der App - Danke!  😉 😉

[RodrigoMFitbit]

Hallo @gho2111, vielen Dank für das Ergebnis deines Tests. Es freut mich, dass es wieder funktioniert. Danke auch für den Lösungsvorschlag, wenn "Gratis Account" angezeigt wird.

Ich rate dir die Versa 2 zuerst zu synchronisieren. Nach der Synchronisierung, öffne die Spotify App auf der Versa 2. Dann glaube ich, wirst du die Meldung bezüglich der Verbindung nicht mehr bekommen. 

Wünsche dir viel Spaß mit deiner Versa 2. Falls du weitere Fragen hast, melde dich wieder. Sportliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[fa_gus33]

Hey ich habe schon alle Lösungsversuche die ich im WWW gefunden habe ausprobiert allerdings bekomm ich spotify auf der uhr nicht mit dem spotify auf dem handy gekoppelt

Ich bekomme jedesmal die meldung das ich die bluetoothverbindung prüfen soll (welche aktiv ist)

als handy nutze ich ein google pixel 4xl

wie gesagt app deinstalieren und uhren neustart hat alles nichts gebracht ... kann mir jemand helfen ???

[RodrigoMFitbit]

Hallo @fa_gus33, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich der Spotify App. 

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung deiner Situation. Beachte bitte, dass sich dein Smartphone auf der Liste (klicke hier) der von Fitbit unterstützten Geräte nicht befindet. Dies könnte die Bluetooth Verbindung stören. 

Vergewissere dich bitte, dass deine Versa mit deinem Handy synchronisiert hat, bevor du die Sportify App auf der Versa öffnest. 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[celinasway]

Hallo! 

Ich habe ebenfalls alle Lösungsansätze schon probiert, jedoch funktioniert die Verbindung immer noch nicht.

Auch ich bekomme die Fehlermeldung, dass ich mein Bluetooth überprüfen soll, bin jedoch verbunden. 

Ich habe ein Samsung Galaxy S10e, welches auf der Liste der kompatiblen Geräte steht, also das ist auch nicht das Problem.

Vielen Dank für Hilfe!

[RodrigoMFitbit]

Hallo @celinasway, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabeibezüglich der Spotify App.

Ich rate dir Folgendes. Zuerst synchronisiere die Versa 2 mit der Fitbit App. Spiele dann Musik auf der Spotify App deines Handys. Öffne dann die Spotify App der Versa. Warte bis die Verbindungsaufbau fertig ist. Dann kannst du Musik von der Versa 2 steuern. 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Vanessa174]

Hallöchen,

Seit Heute bin ich auch Träger einer Versa 2. 

Leider funktioniert die Spotify App auf der Versa nicht. Sie lässt sich nicht verbinden. Es steht immer nur da dass ich die Aktivierung des Bluetooth prüfen soll. Dieser ist aber an. 

Neustart und Deinstallation sind bereits probiert worden..