Synchronisieren

[Cirm95-]

Immer wieder klappt die Synchronisation nicht! Jetzt seit 4 Tagen, das nervt...

Bluetooth an und aus. Handy Neustart etc. nix hilft. 

[JuanFitbit]

Hallo @Cirm95- herzlich willkommen bei der Community! Gerne helfe ich dir mit der Synchronisierung deiner Versa. 

Deiner Beschreibung nach hast du bereits unsere Hilfe Seite besucht.

Bitte überprüfe ob dein Handy auf unsere Liste der kompatiblen Geräte erscheint. Sollte dies der Fall sein, vergewissere dich, dass kein weitere Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deinen Versa neu.
• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit der Uhr gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)
• Schalte das Bluetooth aus, und starte das Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).
• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit der Versa herzustellen.
• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche den Tracker als neu Gerät einzurichten.

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest. 

[Cirm95-]

Hallo, danke fürs Antworten. Tja , ich habe ein Samsung A7 und daher funktioniert es wohl nicht, ging aber doch vorher???Ich will mir kein Handy kaufen nur damit es mit der Uhr klappt! Das ist sch.....Von Samsung-Tablet gesendet

[JuanFitbit]

Hallo @Cirm95- , vielen Dank für deine Rückmeldung und Informationen. Bitte verstehe mich nicht falsch, ich wollte niemals eindeuten, dass du ein neues Handy erwirbst. Sondern, wollte nur bestätigen ob dein Handy auf der Liste erscheint. 

Die Tatsache, dass dein Handy nicht offiziell von uns unterstützt wird, heißt nicht unbedingt, dass du nicht synchronisieren kannst. Deshalb kann die Synchronisierung lange gut funktionieren. Manchmal passiert es aber, wegen einer Aktualisierung der App oder einer Änderung, dass diese Funktion Fehler aufweist. Das einwandfreie Synchronisieren können wir wegen der Kompatibilität leider nicht garantieren.

Falls du Zugang an einem kompatiblen Gerät oder PC hättest, würde ich dir empfehlen dies zu benutzen. 

Bitte vergewissere dich, dass die 24h Synchronisierungs- und die Ständige Verbindungs-Optionen an der App an sind. 

Dazu könntest du bitte bestätigen ob die Synchronisierung mit Wlan funktioniert?

Ich freue mich auf deine Antwort. 

[Cirm95-]

Hallo,Mein WLAN ist immer an. Funktioniert leider auch nicht. Hab nochmal handy runter gefahren, es geht nix. Soll Ich die Uhr vielleicht auf Werkseinstellung stellen.?LG Caro Von Samsung-Tablet gesendet

[JuanFitbit]

Hallo @Cirm95- , vielen Dank für deine Antwort. Bitte auf keinen Fall sollst du dein Handy auf die Werkseinstellungen zurücksetzten.  Ansonsten verlierst du alle deine, im Handy gespeicherte Daten, Dokumente, usw. 

Ich habe deinen Fall an Support weitergeleitet. Sie werden dir per Email kontaktieren um dir weiter zu helfen. 

Lass mich bitte wissen wie es ausgeht. 

[Nicole.83]

Das liegt nicht am Handy, ich hab ein S9 und dieselben Probleme. Bei der Charge2 hat immer alles funktioniert. Die Versa ist eine absolute Schrottkonstruktion. Mal synchronisiert sie, mal nicht … meistens nicht und ich kauf mir kein Gerät für über 100 EUR, das ich dann 20 mal am Tag an- und ausschalten muss, damit es wenigstens hin und wieder mal funktioniert. Noch nicht mal Joggen zeichnet sie gescheit auf. Da fehlen halt zwischendrin einfach mal 2 km.

Ich hau da Ding jetzt in die Tonne und kauf mir ne Garmin. 

[Cirm95-]

Hallo, danke fürs Antworten. Ich hatte sonst kaum Probleme, zeichnet alles
auf, auch den Schlaf. Hab die Uhr auf Werkseinstellungen gemacht jetzt
läufts wieder..
..lg