Synchronisierung mit Samsung galaxy s10 plus

[Galaxys10]

Ich bin sehr enttäuscht, da meine Fitbit Versa sich nicht korrekt mit meinem Samsung Galaxy s10 plus synchronisiert. Bei meinen Laufaufzeichnungen zeigt das Gerät eine falsche Kilometeranzahl sowie falsche Zeiten pro km an. Geht es anderen Nutzern auch so? Und weiß jemand wie ich dieses Problem lösen kann? 

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[JuanFitbit]

Hallo @Galaxys10 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Informationen. 

Gerne helfe ich dir weiter. 

Bezüglich der Synchronisierung : 

Überprüfe dich, dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option ausgeschaltet sind. Dazu lass bitte die Fitbit App im Hintergrund laufen.

Dazu vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Diese und weitere Tipps kannst du hier nachschlagen . 

Zu der Situation der Distanz:  Wie nimmst du deine Läufe, mit GPS oder lasst du diese von der Uhr automatisch erkennen?

Es kommt oft vor, dass die automatisch berechnete Schrittlänge nit mit deinem eigentlichen stimmt.

Bitte stelle deine Schrittlänge manuell ein, und lass mich bitte wissen, wie es dann aussieht. 

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest. 

[Galaxys10]

Bezüglich des Nichtstören & des Energiespar Modus, diese sind beide
ausgeschaltet.

Ich habe beim Laufen auch keine anderen Geräte mit dem Bluetooth verbunden,
jedoch stimmen die Daten trotzdem nicht.

Bezüglich der Distanz: Ich messe die Distanz mit Gps was bis vor kurzem
einwandfrei funktioniert hat.
Die Schrittlänge habe ich bisher noch nicht verändert, da ich nicht genau
wusste wie ich diese berechne.

[Philipp3112]

Schrittlänge ermitteln ist ganz einfach.

Du misst dir eine bestimmte Distanz ab. Diese läufst du ganznormal ab, zählst deine Schritte, die du dafür brauchst. Dann nimmst du die Anzahl der Schritte und teilst diese durch die vorher abgemesene Distanz.