Touchscreen funktioniert nicht - Versa 2

[Vanessa_1905]

Hi, 

Leider funktioniert meine fitbit versa2 seit ein paar Tagen überhaupt nicht mehr, angefangen hat es das kein bild mehr sichtbar war, nach einer Wiederherstellung war alles wieder in Ordnung, seit ca 2 Wochen ist auf ein mal der Akku nach nur einem Tag komplett leer und seit zwei, drei Tagen reagiert die Uhr gar nicht mehr auf Touch. Uhrzeit wird angezeigt wenn ich seitlich auf den Home Button drücke. Wiederherstellung oder Neustart gibt keine Besserung. Ich hoffe mir kann schnell jemand helfen

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

@Vanessa_1905 Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich des Touchscreens deiner Versa 2. 

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung. Bestätige bitte, dass du die Versa 2 entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neugestartet hast.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Vanessa_1905]

Hallo, ja habe das Gerät schon mehrfach neu gestartet wie es in der Anweisung steht, leider kein Erfolg, die Uhr reagiert weiterhin nicht.

Mit freundlichen Grüßen 

[RodrigoMFitbit]

@Vanessa_1905 Danke für deine Rückmeldung. In diesem Fall, rate ich dir den Kundensupport (klicke hier) entweder via E-Mail, Telefon oder Chat zu kontaktieren. Sie werden dir weiterhelfen. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Vanessa_1905]

Wäre hilfreich, wenn der Support auch mal antworten würde 

[JuanFitbit]

Hi @Vanessa_1905 , vielen Dank  für deine Rückmeldung und deine Geduld. Momentan gibt es viele E-Mail Anfragen beim Support. Deswegen muss man auf eine Antwort länger als gewöhnlich warten. Du kannst auch den Kundensupport (klicke hier) entweder via Telefon oder Chat zu kontaktieren. Du kannst den Support auch über die Fitbit App erreichen. Öffne die Fitbit App. Links oben, tippe auf das Profilbild deines Kontos. Tippe dann auf "Hilfe und Support" > "Support kontaktieren". 

Sportliche Grüße