Versa 2 Schwarz/Tot

[Yvi78e]

Hallo 

Habe am 02.12.2020 meine Versa 2 bekommen nun geht sie nicht mehr. Sie ist gestern abend einfach ausgegangen obwohl sie beim letzten nachschauen noch 70% Akku hatte. Sie geht einfach nicht mehr an und wenn ich sie ans Ladegerät mache, wird sie nach ca eine Minute warm. Kann mir jemand sagen was es sein könnte und wie ich sie wieder an bekomme. Ich habe schon versucht durch langes drücken der Taste sie zu starten, funktioniert aber leider nicht. Ich habe mehrmals jetzt gelesen das man 2 Tasten drücken soll. Meine Uhr hat aber nur einen Knopf.

Würde mich freuen wenn mir jemand helfen könnte 

[sancho90]

Hallo @Yvi78e

Falls das drücken der linken Taste für 10 Sekunden nichts hilft, kannst du bei der Versa 2 noch wie folgt vorgehen, um die Uhr auf Werkseinstellungen zurück zu setzen:

• Halte die Taste gedrückt (Neustart des Geräts nach ~8 Sekunden)
• Warte, bis das statische Fitbit Logo verschwindet
• Lasse die Taste kurz los (< 2 Sekunden) und halte die Taste erneut gedrückt
• Warte, bis eine lange Vibration zu spüren ist. Dies zeigt an, dass der Werksreset eingeleitet wurde.

Genau, die Anleitungen mit zwei Tasten beziehen sich auf ältere Geräte, das passt für deine Uhr nicht mehr. 

Ansonsten würde ich den Support mittels Live Chat kontak tieren. 

[Yvi78e]

Hi,

bei der Uhr tut sich nach 10 Sekunden nichts und dementsprechend auch nichts nach acht Sekunden. Bei der tut sich gar nichts mehr auch der Sensor hinten leuchtet nicht. 

Gruß 

Yvi

[sancho90]

Hallo @Yvi78e,

Das klingt leider ganz nach einem Defekt. 

In dem Fall am besten den Support mittels Live Chat kontaktieren:

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de

[Yvi78e]

Danke für den Versuch der Hilfe. Doch Fitbit mag mich nicht habe den link angeklickt und was erscheint? 

Der Chat ist nicht verfügbar.....

Gruß 

Yvi 

[sancho90]

Das liegt nicht an dir sondern dem Wochentag und der Uhrzeit. Versuche es einfach morgen nochmal 😉

Leider werden die Chatzeiten nicht angezeigt. 

[Yvi78e]

🙈 Na das lässt Hoffnung aufkommen das ist wirklich blöd das die dort nicht stehen. 

Dann werde ich morgen mal mein Glück versuchen. 

Danke dir!

Gruß 

Yvi