Versa 2 entsperren

[Romidas]

Meine Versa 2 lässt sich nicht entsperren. Folgende Nachricht wird mir auf dem Display angezeigt. "Mit dem Smartphone entsperren"
Finde aber in meinem Fitbit Accound unter "Heute" keinen Button "Entsperren".

Bin echt ratlose.

Danke für Hilfe

[JuanFitbit · Accepted solution]

@Romidas , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Bemühungen. 

Bitte auf keinem Fall sollst du die Versa 2 aus dem Konto bzw Fitbit App entfernen. 

In der App tippe auf deinem Profilbild>Versa 2.

2. Tippe auf Gerätesperre.
3. Suche nach der Option, deinen PIN-Code zurückzusetzen.

Beachte, dass du nach dem Zurücksetzen deines PIN-Codes deine Karten zu Fitbit Pay bzw. Google Pay so hinzufügen musst, als ob du es zum ersten Mal einrichten würdest.

[Romidas]

Danke aber ich finde in meiner Fitbitapp unter meinem Profilbild keinen Button "Gerätesperre" 

[JuanFitbit]

@Romidas , vielen Dank für deine Antwort. 

Nachdem du auf deinem Profilbild angetippt hast, musst du die Versa 2 auswählen. Dort wirst du den Knopf für die Gerätesperre sehen. 

[Romidas]

Ich verzweifle 😞

Wenn ich im fitbit auf mein Profilbild tippe sehe ich nur:
Profilbild ansehen
Fitbit Premium testen
Familienkonto erstellen
Mobile track
+ Gerät einrichten
Bei Fitbit shoppen

Einstellungen:
Aktivität und Wohlbefinden etc

Gerät einrichten funktioniert nicht da ich nach dem Verbinden einen 4 stelligen Code eingebe nsoll und der erscheint nicht auf meiner gesperrten versa

[JuanFitbit]

@Romidas , vielen Dank für deine Antwort und weitere Informationen. 

In diesen Fall, heisst es dass die Versa 2 aus dem Konto bzw App entfernt wurde, bevor man es entsperrt hat. 

Für solche Fälle kann dir nur Support weiter unterstützen. 

Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen. Dort wirst du auswählen wie du Support kontaktieren kannst.