Versa 2 keine Pulsmessung

[AnnaBro]

Hallo zusammen,

seit Samstag funktioniert bei meiner Versa 2 die Pulsmessung nicht mehr. Zuerst blieb sie einfach konstant auf 106, egal wie anstrengend es war. Nach dem Neustart blieb die Anzeige dann einfach immer bei 69. Zuhause hab ich dann die Uhr nochmals neu gestartet, mehrmals neu mit der App verbunden und als letzte Möglichkeit dann auch auf die Werkseinstellungen zurück gesetzt. Aber egal was ich mach, die grünen Lichter bleiben tot. Gibt es hier noch etwas, was ich versuchen kann? 
Da ich die Uhr hauptsächlich für die Training und Schlafverfolgung verwende ist sie so für mich gar nicht mehr nützlich 😭
Liebe Grüße

Anna

[sancho90 · Accepted solution]

Guten Morgen @AnnaBro,

die wichtigsten Schritte der Problemlösung hast du mit deinen Maßnahmen schon durchgeführt. Ich fürchte, dass da ein Hardwareproblem vorliegt.

Kontaktiere am besten den Support mittels Live Chat und schildere auch, was du schon genau unternommen hast:

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de

Viel Erfolg!