Versa 2 und Samsung S9+

[Marcel95]

Guten morgen 

Ich habe ein Problem und zwar ,wenn ich bei meinem Handy Bluetooth aktiviere und die Uhr sich mit der App verbindet zeigt mein Handy immer wieder an ,,App wird wiederholt beendet'' und ich möchte nur das neue Update für die Versa 2 drauf machen. 

Vielen Dank schon mal für die Antworten. 

[JuanFitbit]

Hi @Marcel95 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Informationen. 

Bitte überprüfe, dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option (Stumm) ausgeschaltet sind. Dazu lass bitte die Fitbit App im Hintergrund laufen.

Dazu vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

 Starte deine Versa 2 neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit der Uhr gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, deinstalliere dann die Fitbit App und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit der Uhr herzustellen.
• Installiere dann die Fitbit App

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche die Versa 2 als neu Gerät einzurichten.

Lass mich bitte wissen, falls du weitere Fragen haben solltest. 

[Marcel95]

Hallo. Ich hatte schon mit einem Kollegen geschrieben (live chat) und ich hatte einmal die app deinstalliert und neu runtergeladen und dann ging es. Ich hoffe aber das es nicht immer der Fall ist. 

Fitbit App im Hintergrund laufen lassen ging nicht weil, weil diese sich automatisch geschlossen hat. 

[JuanFitbit]

Hallo @Marcel95 , vielen Dank für deine Rückmeldung und weitere Informationen und für deinen Kontakt mit Support. Es freut mich, dass alles wieder richtig funktioniert. 

Melde dich wieder, falls du weitere Unterstützung benötigst.