Versa 2 und Whatsapp

[KORTI]

Guten Tag, ich habe seit ein paar Monaten die Fitbit Versa 2 und seit kurzem das Huawei p30 pro. Anfangs funktionierte die WhatsApp Benachrichtigung einwandfrei. Seit kurzem aber einfach nicht mehr. Mit dem neuen Update ging es ein paar mal wieder und nun nicht mehr. Es nervt weil alle Einstellungen stimmen. Liegt es nun am Update oder was kann ich tun? Es hat doch sonst immer funktioniert. 

[BaldEagle74]

Hallo @KORTI 

Dein Handy findet sich ja unter den kompatiblen Geräten. Sollte also eigentlich keine Probleme bereiten.

Wenn du in der Fitbit App schon die Benachrichtigungseinstellungen für die Apps überprüft hast und auf der Versa auch nicht der "nicht stören" oder "Schlafmodus" aktiviert ist, dann starte mal Handy + Uhr neu und schau ob die verbindung dann funktioniert. Das hilft bei mir meist bei Verbindungsproblemen!

LG, Roland

[KORTI]

Hallo Roland, 

ich habe probiert beide Geräte neu zu starten aber es funktionierte weiterhin nicht. Habe die app jetzt gelöscht unf noch einmal alles neu eingestellt. Jetzt funktioniert es erstmal wieder (hatte es schonmal neu installieren müssen und da hat es auch nur kurz funktioniert.). Danke trotzdem für den Tipp. 

[BaldEagle74]

Hallo @KORTI 

Vielleicht ein Problem in der aktuellen App, das sich nur auf deinem Handymodel bemerkbar macht? Warte mal auf die nächste Version oder frag ansonsten auch mal beim Support nach.

LG, Roland

[KORTI]

Wie erwartet, funktioniert es jetzt wieder nicht. Bei der App steht dann das der Nachrichten Dienst nicht vorhanden ist und ich das Handy neu starten muss aber das kann ich 20x machen und es ändert trotzdem nichts. Mit dem letzten Update hat es auch wieder nur zwei Tage funktioniert. Ich werde mich mal an den Support wenden. 

Vielen dank.

[Katha87]

Hallo 

Würde mich freuen wenn du berichtest was das Supportteam empfohlen hat. Hab nehmlich das gleiche Problem und komme nicht weiter 

[KORTI]

Hallo, allem Anschein nach gibt es ein Synchronisationsproblem mit meinem Gerät. Das Problem ist aber bekannt und wurde weiter geleitet. Heute gab es auch ein neues Update also funktioniert gerade wieder. Einfach mit dem Support Team mal schreiben oder anrufen. Die leiten solche Probleme weiter damit die nächsten Update auch was bringen. Grüße 

[Philipp3112]

Hallo @KORTI und @Katha87,

Es scheint mal wieder das alt-bekannte Bleutooth-Problem zu sein, mit dem sich Huawei-Nutzer rumärgern, das es mit vielen Bluetooth-fähigen Geräten teils massive Probleme gibt.

In den meisten Fällen liegt es leider am verbauten Bluetooth-Sensor in den Huawei-Geräten. Huawei verbaut einen eigens entwickelten Bluetooth-Sensor, der aber leider sehr fehl- und störanfällig ist.

In dem Falle einfach mal den Huawei-Support kontaktieren.

[KORTI]

Hallo, ich habe gefragt ob man das Gerät auf Grund dessen umtauschen kann aber dies wurde mir verneint da es sich um ein Synchronisationsproblem handelt. Was würdest du empfehlen @Philipp3112?

Support team weiß bescheid aber nach dem neuen update immernoch keine Veränderung. Läuft dein Gerät @Katha87? 

[Philipp3112]

Hallo @KORTI,

Schau mal in meine Signatur, da siehst du mein aktuelles Smartphone.

Es ist allerdings ein "Einsteiger-Smartphone", mehr brauche ich ehrlich auch nicht, da ich ansonsten noch ein Samsung Tablet und einen Windows-PC benutze, insbesondere für das Internet.

Meine derzeitige Versa 2 funktioniert mit meinem Scmartphone genausop tadellos, wie meine bisherige Versa Lite-Edition und meine Charge 3 bis diese kaputt gegangen war.

[Katha87]

Hallöchen... Nein leider nicht.... Also total ärgerlich... 

Auf Anfrage bei Support kam folgende Antwort:

Bitte beachten Sie, dass Ihr derzeit verwendetes Telefon nicht auf unserer Liste kompatibler Geräte ( www.fitbit.com/devices) aufgeführt ist. 

Diese Liste beinhaltet alle Mobilgeräte, die bezüglich der Funktionen unserer Fitbit Tracker und Uhren sowie der Fitbit-App als vollständig kompatibel befunden wurden. 

Sollte ein Telefon von uns als nicht vollständig unterstützt bestätigt worden sein, so kann dieses oder jenes Gerät unter Umständen dennoch mit der Fitbit-App funktionieren. 

Aufgrund Ihres nicht vollständig unterstützten Telefons oder Tablets kann durch die damit einhergehende beeinträchtigte Synchronisierung mit unseren Fitbit Geräten sowie der Fitbit App keine einwandfreie Funktion gewährleistet werden. 

[Philipp3112]

Hallo @Katha87,

mein derzeitiges Smartphone (siehe Signatur) steht auch nicht auf der Liste der kompatiben Geräte, trotzdem funktioniert alles einwandfrei.

Es scheint sich also mal wieder um das "bekannte" Bluetooth-Problem seitens Huawei zu handeln. In diesem Falle würde ich empfehlen, sich an den Support von Huawei zu wenden.

[Katha87]

Hi. 

Danke, ich werde das mal versuchen. Vielleicht kann man da ja wirklich was machen.