Versa 2

[Pigeonne]

Meine Versa 2 verbindet sich nicht mehr mit dem Handy bzw. mit der App. Kennt jemand dieses Problem und kann mir helfen?

Liebe Grüße! 

[Pb00]

Hast du die App heute aktualisiert? Ich habe seit dem Update dasselbe Problem allerdings mit einem anderen Modell.

[sancho90]

Hallo @Pigeonne,

hattest du kürzlich die neue Firmware für die Versa 2 erhalten?

Was für ein Handy und welche App-Version nutzt du?

Leider scheinen sich die Probleme mit der Android App Version 3.37 hier derzeit zu häufen.

@Pb00 Hast du die App Version für Android 3.37?

Du kannst versuchen dich an den Support zu wenden, um zumindest dort auch das Problem sichtbar zu machen. Am besten mittels Live Chat über nachfolgenden Link:
https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de

Viel Erfolg!

[Pb00]

Ich habe die App Version 3.37.

Mit dem Support habe ich schon geschrieben. Die Tipps haben nicht geholfen. Leider beruft man sich dort darauf, dass das Problem an meinem Smartphone liegt (nicht auf der Liste der kompatiblen Geräten). Von einem Problem der App wollen sie leider nichts wissen, wobei es ja offensichtlich ist. Mit der Version 3.36 traten keine Probleme auf...

[sancho90]

Der Support macht es sich da leider recht einfach. Im selben Hilfeartikel wird nur von mindestens Android 7.0 als Voraussetzung gesprochen. Die Liste dient nur der Übersicht "vollständig kompatibler" Geräte:
Welche Smartphones und Tablets kann ich mit meiner Fitbit-Uhr oder meinem Tracker verwenden?