Versa 3 permanentter Neustar

[Enttäuscht_2022]

Hallo,

besitze seit August 2022 eine Vers3 und war auch bis jetzt zufrieden.

Aber seit zwei Tagen startet die Versa3 permanent neu.

Das heißt sie will neu starten geht aus, vibriert und zeigt dann für 3 bis 4 Sekunden das Fitbit Logo.

Dies macht sie solange der Akku leer ist.

Sämtliche Lösungen für einen Neustart (Soft Reset) oder Hardreset haben nichts gebracht.

Soft Reset funktuioniert nicht und Hardreset ist nicht durchführbar, da ich nicht auf die Ebene auf meiner Uhr komme.

Kann jemand helfen und hat eine Lösung?

Danke

[JuanFitbit]

@Enttäuscht_2022 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen.

Unser Team wurde informiert und wird sich bei dir per Email unterstützen. 

Behalte deinen Inbox im Auge.

[MicheleSch92]

Ich habe das selbe Problem und es geht gar nichts mehr.

Liebe Grüße

[sancho90]

Hallo @MicheleSch92,

am besten kontaktierst du den Support mittels Live Chat oder telefonisch, um das Problem zu lösen:

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de 

[MicheleSch92]

Wie lautet denn die Telefonnummer? Grüße

[sancho90]

@MicheleSch92 wie verlinkt: 08007245981 für Deutschland. 

 

[RodrigoMFitbit]

@sancho90 Danke für den Hinweis. 

@MicheleSch92 Willkommen in der Fitbit Community! Danke für deinen Beitrag bezüglich der Versa 3, das sich es ständig von selbst neustartet. 

Das ist definitiv nicht normal. Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support schon gemeldet wurde. Du wirst eine passende Lösung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Rabbit66]

Ich hatte das gleiche Problem mit permanenten Neustart-Versuchen. Nachdem der Akku komplett leer war und wieder geladen wurde, gelangte ich wenigstens wieder in die Uhrenanzeige. Jedoch kann ich von da keine andere Funktion per Wischen oder tippen erreichen. Die Aktivierung der Uhr funktioniert aber sowohl durch drücken der Taste als auch Tippen. Wenn sich aber z. B. der Wecker meldet, dann kann ich ihn nicht ausmachen. Synchro mit der App und Installation von neuen Zifferblättern funktioniert, bringt aber sowenig Änderung wie ein Neustart. 

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@Rabbit66 Willkommen in der Fitbit Community! Entschuldige bitte die verspätete Antwort. 

Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst eine passende Lösung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!