Versa 3 reagiert nicht mehr

[Josschmi]

Hallo,

meine Versa 3 fing gestern plötzlich an zu vibrieren- völlig unkontrolliert und bis sie heiß war. Ladekabel hatte ich keines dabei, somit konnte ich sie erst Stunden später an das Ladekabel anschließen. Die Uhr reagiert weiterhin nicht. Der Display ist schwarz, auf Knopfdruck gibt es keinerlei Reaktion, keine Vibration. Komplett tot. Was kann man hier tun? Die Uhr ist seit 03/21 in Betrieb.

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

@Josschmi Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir deine Versa 3 wieder zum Laufen zu bringen. 

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung. Das finde ich eigenartig. Es scheint, dass sich der Akku komplett entleert hat. In dem Fall, dass ein Fitbit Gerät nicht mehr reagiert, empfehle ich die Tipps des folgenden Artikels (klicke hier) unserer Hilfeseite auszuprobieren. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Josschmi]

Hallo, leider lädt der Akku auch nicht auf. Die Uhr wird sehr heiß, aufladen hat aber nicht funktioniert. Ich habe es heute Morgen bereits versucht. Sowohl über Strom von der Steckdose, als auch direkt über den USB an den PC. 
Viele Grüße!

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@Josschmi Danke für deine Rückmeldung. Gerne helfe ich dir weiter.

Ich habe deine Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Du wirst bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze deine Geduld. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!