Versa Display bleibt schwarz/ bunte Balken

[Nina240994]

Hallo Nachdem der Akku meiner versa leer war und ich sie zum Laden ans Netz gegangen habe, ließ sie sich nicht mehr anschalten. Mit der Tastenkombination linke Taste und unten rechts konnte ich zumindest erreichen dass bunte Linien erscheinen. Sie reagiert aber, was ich am vibrieren merke. Ist nun der Display kaputt? Bevor der Akku leer ging hat sie noch einwandfrei funktioniert 🤷🏻‍:weiblich: Bitte um Hilfe

[MarcelBK]

Herzlich willkommen in der Fitbit Community @Nina240994! Da du erwähnt hast das der Neustart deiner Versa die Schwierigkeiten nicht beheben konnte, rate ich dir die Versa einmal neu einzurichten. Folge den Schritten aus diesem Beitrag um deine Uhr aus deiem Konto zu entfernen und danach neu einzurichten. Falls dies ebenfalls nicht zum Erfolg führen sollte melde dich bitte wieder.

Ich wünsche dir ein schönes Wochenende! 

[Nina240994]

Hallo

Das habe ich gestern bereits probiert. Sprich mir zeigt es bei dem Zahnrad auch keine Uhr mehr an. Ich kann sie aber nicht neu installieren weil der Display ja nicht mehr geht ich sehe weder den Code zum konfigurieren noch sonst irgendwas - außer bunte Balken.

Von meinem iPhone gesendet

[MarcelBK]

Danke dass du dich nochmal meldest @Nina240994! Da du erwähnt hast dass du den Versa auch nicht wieder neu einrichten kannst wollte ich für dich einen Fall bei unserem Supportteam erstellen. Dort wurde mir allerdings mitgeteilt dass du bereits Kontakt aufgenommen hattest. Es würde mich freuen falls du nochmal über deine Erfahrungen mit dem Support berichtest.

Liebe Grüße! 

[Nina240994]

Hallo 🙂

ja das stimmt. Bin super begeistert von dem Service. Mir wurden ein paar Dinge gennant die ich probieren sollte. Wollte aber alles nicht funktionieren. Der Display hat nicht mehr reagiert. Mir wurde zugesagt, dass ich eine neue Uhr bekomme, da Garantiefall. Auf diese warte ich jetzt. Aber bis hierhin bin ich mehr als zufrieden und super dankbar für die schnelle und kompetente Hilfe !

[MarcelBK]

Das freut mich zu hören @Nina240994! Dann hoffe ich mal dass die neue Uhr schnell bei dir ankommt und du wieder deine Schritte und Aktivitäten aufzeichnen kannst. Danke für dein positives Feedback.

Ich wünsche dir einen schönen Tag! 

[Nina240994]

Als kurzes Feedback:

ich habe gerade meine neue Uhr im Briefkasten gehabt. Neue, ungeöffnete Verpackung. Ich bin begeistert. Wieder ein Beweis warum ich mich damals für Fitbit und nicht Apple Watch entschieden habe. Ich danke euch! Bin super glücklich über diesen Service :)))

[MarcelBK]

Danke für dein Feedback @Nina240994! Es freut mich wirklich sehr zu hören dass du so zufrieden und glücklich mit dem Service von Fitbit bist. 

Viel Spass mit deiner neuen Uhr!