am 07-06-2019 06:52
am 07-06-2019 06:52
Habe meine Versa am 10.08.2018 bei Saturn gekauft. Hat bis zum 1. Juli 2019 problemlos funktioniert, plötzlich lässt sich der Akku nicht mehr laden, nur noch 0 % Ladung angezeigt. Bereits mit email an Support gemeldet, bis jetzt noch keine Antwort.
am 07-07-2019 09:01
am 07-07-2019 09:01
Ich empfehle sich mit dem Problem an Saturn zu wenden!
am 07-14-2019 18:04
am 07-14-2019 18:04
Erhalte hier widersprüchlich Informationen von der Fitbit Community und vom Fitbit Support. Desweiteren ist es fitbit offensichtlich nicht möglich bzw. nicht bereit im Garantiefall ein fehlerfreies, funktionierendes Gerät/gleichwertiges Gerät ohne weitere Kosten für den Kunden zu liefern. In den Gerantiebestimmungen wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass im Garantiefall das Gerät nicht beim Händler abgegeben werden soll. Die Community empfiehlt das Problem mit Saturn abzuklären. Saturn will bei Gerantieansprüchen das Gerät wenn möglich mit Originalverpackung um es auszutauschen. Fitbit Support schickt ein Angebot das defekte Gerät entweder durch ein weiteres Versa ohne weitere Kosten zuzusenden, bzw. ein neues/anderes Gerät mit 50 % Rabatt zu kaufen. Um weitere Kosten zu sparen, habe ich mich für das Ersatzgerät gemäß Angebot vom Support bestellt. Das Ersatzgerät habe ich nach drei Tagen per Post erhalten, leider hat das Ersatzgerät den gleichen Mangel wie mein bereits gekauftes Gerät (Akku lässt sich nicht laden, Bildschirm schwarz). Habe daraufhin sofort an Support geschrieben, dass ich ein funktionierendes, fehlerfreies Gerät wünsche, seitdem keine Antwort vom Support (funkstillen). Original Versa wurde von Saturn über Internetshop bestellt (günstige Versandkosten). Um das defekte Gerät zu tauschen, soll ich nun den nächstgelegenen Saturnshop aufsuchen wobei der nächstgelegene Saturnshop mehr als 60 Kilometer von meinen Wohnort entfernt ist. Somit hätte ich über 120 Kilometer zu fahren (Fahrtkosten.............????) um hier eventuell ein gleichwertiges, mit den gleichen Mangel behaftetes Gerät zu erhalten. Zudem stellt sich hier die Frage was bei Saturn mit dem defekten Gerät mit meinen darauf gespeicherten, persönlichen Daten passiert (Datenschutz????). Offensichtlich ist fitbit nicht daran interessiert hier mangelhafte Geräte, durch fehlerfreie funktionierende Geräte "OHNE" weitere Kosten für auszutauschen, da hier im Garantiefall lediglich ein gleiches fehlerhaftes Gerät geliefert wird oder nur durch weitere Kosten (50 % Rabatt) ein neujes Gerät geliefert wird.
am 07-14-2019 19:31
am 07-14-2019 19:31
Verstehe ich jetzt richtig, dass du jetzt im Besitz von zwei defekten Versa bist? Müßte nichts eingesandt werden?
am 07-15-2019 23:03
am 07-15-2019 23:03
am 07-16-2019 12:24
am 07-16-2019 12:24
Vielleicht will Saturn den Fehler am Gerät nur selbst sehen und man kann es evtl. selbst entsorgen. Es gibt keinen Fitbit-Reparaturdienst und somit auch keine Ersatzteile.
am 07-16-2019 22:56
am 07-16-2019 22:56