Versa - Display schwarz

[sabselinchen]

Hallo zusammen,

im August wird meine Versa 1 Jahr alt. Ich war bis jetzt immer sehr zufrieden mit ihr. Seit gestern ist das Display schwarz. Sie vibriert noch und zählt auch noch Schritte - wie ich in der App gesehen habe. Wenn ich die Knöpfe bediene, leuchtet das zweite grüne Lämpchen von links. Ist das richtig?

Die Versa ausschalten ist schwierig wenn das Display schwarz ist. Alle drei Knöpfe länger drücken, habe ich schon versucht - es kommt kein Fitbit Logo. Nur den oberen rechten und den linken ebenfalls - keinen Erfolg.

Was kann ich jetzt tun? Ist sie noch zu retten?

Viele Grüße,

Sabine

[JuanFitbit]

Hallo @sabselinchen , schön dich zum ersten Mal bei der Community zu sehen. Vielen Dank für die Beschreibung, was du alles durchgeführt hast. Ich habe deinen Fall beim Support gemeldet. Du wirst bald eine Nachricht per Email erhalten. Halte mich bitte auf dem Laufenden.