Versa Einrichten

[SunsetRunner]

Hallo 

Ich habe ein Versa bekommen und es klappt leider nicht das einrichten. Jetzt hab ich gesehen das es nur mit bestimmten handys kompatibel ist. Ich hab ein Samsung Galaxy a40. Gibt es da ne Lösung oder kann ich die Uhr in die Tonne kloppen. 

Ich danke euch schon mal im voraus für eure Hilfe. 

Liebe Grüße 

[nadine380]

Hallo,

das selbe Problem habe ich seit 3 Tagen. Ich verzweifle bald. Die "Einrichtung" läuft bis 23 % und dann verliert die Uhr die Verbindung. Ich habe es sowohl mit meinem IPhone 11 als auch mit einem Samsung 7 oder mit meinem Tablet versucht. Und nichts funktioniert.

Viele Grüße

[SunsetRunner]

Bei mir läuft es nur bis 10 % . Und dan bricht es ab.  Ich hab es auch schon über das tab probiert genau das gleiche. Das kann doch nicht sein 

[Maddin77]

Hier könnt ihr die Liste der Geräte einsehen

https://help.fitbit.com/articles/de/Help_article/2315

[nadine380]

Vielen Dank für die Liste. Allerdings hab ich es mit meinem IPhone 7 also auch mit dem Samsung 7 Edge versucht und beide Handys stehen in der Liste und trotzdem funktioniert es nicht 😞

[SunsetRunner]

Des heißt wen mein Handy da nicht drauf steht hab ich pech gehabt. 

[Maddin77]

@nadine380 

@SunsetRunner 

Dann würde ich Support einschalten 

die sind echt freundlich und auf Zack

evtl sogar live Chat

[SunsetRunner]

Maddin77 wo finde ich den live Chat hab schon gesucht aber find den nirgends 

[nadine380]

Den hab ich auch schon vergeblich gesucht.

[Maddin77]

Schaut mal

hoffe das geht, bin nur mobil gerade online

https://help.fitbit.com/apex/PreChat3?chatType=presales&chatLocation=storemain

Chat hatte ich am Rechner gemacht

[SunsetRunner]

Danke schön. Maddin 77 . Hab es gefunden aber sind leider nicht weiter gekommen. Sollte es mit ner tasten Kombination auf Werkseinstellungen zurücksetzen ging aber nicht 

[nadine380]

Ich komme nicht mal in den Chat rein alle Mitarbeiter im Chat.

Langsam verzweifelt man echt da freut man sich auf eine Smartwatch und dann klappt nix

[Phi2504]

Bei mir das gleiche! Mir wurde vom support gesagt es liegt ein software problem der app vor. Diese wird in wenigen tagen aktualisiert dann sollte die aktualisierung der app funktionieren