Versa - Einrichtung mit Telefon

[Janischnien]

Hallo, 

plötzlich taucht die Versa nicht mehr in bluetooth auf und lässt sich nicht mit der App verbinden. 
Ich habe schon:

- Die Uhr mehrfach neu gestartet

- die Uhr ausgeschaltet

 - Die Uhr zurückgesetzt

- Die App aktualisiert

- Bluetooth am Telefon an- und ausgeschaltet und wieder an

- das Telefon komplett ausgeschaltet

 Andere Geräte verbinden sich ohne Probleme via Bluetooth. 
gibt es noch etwas, was ich versuchen kann?

Moderator Edit: Clarified subject

[FatimaFitbit]

Hallo @Janischnien! Herzlich Willkommen in der Fitbit Community!

Dankeschön, dass du uns von der Situation mit deiner Versa erzählst und für deine Bemühungen um das Problem mit der Einrichtung zu beheben.

Du kannst noch Folgendes versuchen:

1.  Entferne dein Fitbit-Gerät aus der Liste der verbundenen Bluetooth-Geräte auf deinem Smartphone.
2. Tippe auf deinem Telefon auf Einstellungen Bluetooth.
3. Tippe auf das Informationssymbol oder das Zahnrad-Symbol neben dem Namen deines Fitbit-Geräts "Versa".
4. Finde eine Option zum Entfernen des Geräts.
5. Deinstalliere die Fitbit-App, und installiere sie erneut. 
6. Versuche noch einmal, dein Gerät einzurichten: Wie richte ich mein Fitbit-Gerät ein? 

[Janischnien]

Hallo,

vielen Dank für den Tipp. Das habe ich schon gemacht, aber nun findet mein
Telefon die Ihr nicht mehr.

Janine

[FatimaFitbit]

Hallo @Janischnien! Danke für deine Rückmeldung. 

Da du die Schritte ausprobiert hast und deine Versa immer noch nicht funktioniert, benötige ich weitere Informationen von dir, die du am besten privat weitergibst. Ich teile dir hier einen Link zu einem Formular zum Ausfüllen mit.

Dieses Formular ist nur für dich bestimmt, also gib mir Bescheid, wenn du diese ausgefüllt hast.